“Lo que realmente atrae de ServiceNow es el hecho de que es una plataforma en la nube que se puede utilizar para automatizar distintos procesos de negocio”.
GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
Modernizar ITSM
Consolide sus herramientas de TI locales en una moderna solución de gestión de servicios fácil de utilizar en la nube. No requiere infraestructura.
Un único lugar para que los usuarios realicen todas las solicitudes de TI
Un único lugar para que los usuarios realicen todas las solicitudes de TI
Un único lugar para que los usuarios realicen todas las solicitudes de TI
Tendencias en tiempo real sobre los indicadores clave de rendimiento
Tendencias en tiempo real sobre los indicadores clave de rendimiento
Tendencias en tiempo real sobre los indicadores clave de rendimiento
Asignar y priorizar con funciones de arrastrar y soltar
Asignar y priorizar con funciones de arrastrar y soltar
Asignar y priorizar con funciones de arrastrar y soltar
GESTIÓN DE OPERACIONES DE TI
Eliminar interrupciones del servicio
Identifique de forma proactiva los problemas en un panel de control de estado del servicio, localice interrupciones mediante mapas de servicio y organice automáticamente las tareas de remediación.
Saber el estado de los servicios de negocio de un vistazo
Saber el estado de los servicios de negocio de un vistazo
Saber el estado de los servicios de negocio de un vistazo
Determinar en el momento la gravedad de una alerta
Determinar en el momento la gravedad de una alerta
Determinar en el momento la gravedad de una alerta
Acceder fácilmente a las opciones de corrección
Acceder fácilmente a las opciones de corrección
Acceder fácilmente a las opciones de corrección
OPERACIONES DE SEGURIDAD
Resuelva amenazas de seguridad reales rápido
Integre sus soluciones de seguridad existentes con un único repositorio para incidentes, añada datos sobre inteligencia de amenazas a los incidentes automáticamente, y transfiera tareas fácilmente entre seguridad y TI con una única plataforma.
Establecer prioridad automáticamente en función de la importancia para la empresa
Establecer prioridad automáticamente en función de la importancia para
la empresa
Establecer prioridad automáticamente en función de la importancia para la empresa
Automatizar el proceso de respuesta de seguridad
Automatizar el proceso de respuesta de seguridad
Automatizar el proceso de respuesta de seguridad
Transferir las tareas entre los departamentos de seguridad y TI
Transferir las tareas entre los departamentos de seguridad y TI
Transferir las tareas entre los departamentos de seguridad y TI
ATENCIÓN AL CLIENTE
Disminuir el volumen de casos e incrementar la fidelidad del cliente
Elimine las llamadas antes de que se produzcan con el autoservicio, evite de forma proactiva los problemas mediante la evaluación del estado del producto o servicio en tiempo real y emplee los recursos adecuados para solucionar los problemas con rapidez.
Asignar el caso a la persona adecuada de la empresa para resolver el problema
Asignar el caso a la persona adecuada de la empresa para resolver el problema
Asignar el caso a la persona adecuada de la empresa para resolver el problema
Solucionar la causa raíz de los problemas antes de que el cliente llame
Solucionar la causa raíz de los problemas antes de que el cliente llame
Solucionar la causa raíz de los problemas antes de que el cliente llame
Automatizar la resolución de las solicitudes del servicio de atención al cliente en todos los sistemas y departamentos
Automatizar la resolución de las solicitudes del servicio de atención al
cliente en todos los sistemas y departamentos
Automatizar la resolución de las solicitudes del servicio de atención al cliente en todos los sistemas y departamentos
RECURSOS HUMANOS
Consumerizar la experiencia del servicio del empleado
Proporcione un único lugar para que los empleados obtengan de forma rápida y sencilla los servicios de RR. HH. que necesitan.
Promover y fomentar la autonomía y reducir la carga de casos de RR. HH. con ayuda de una base de conocimientos indexada
Promover y fomentar la autonomía y reducir la carga de casos de RR. HH.
con ayuda de una base de conocimientos indexada
Promover y fomentar la autonomía y reducir la carga de casos de RR. HH. con ayuda de una base de conocimientos indexada
Completar más rápido los procesos informando a los empleados de las tareas que requieren su atención
Completar más rápido los procesos informando a los empleados de las
tareas que requieren su atención
Completar más rápido los procesos informando a los empleados de las tareas que requieren su atención
Eliminar los correos electrónicos innecesarios proporcionando a los empleados visibilidad inmediata del estado de sus casos
Eliminar los correos electrónicos innecesarios proporcionando a los
empleados visibilidad inmediata del estado de sus casos
Eliminar los correos electrónicos innecesarios proporcionando a los empleados visibilidad inmediata del estado de sus casos
APLICACIONES EMPRESARIALES
Crear aplicaciones empresariales a la velocidad de la luz
Automatice los procesos y organice acciones en toda la empresa, reutilice componentes e integraciones, y delegue el desarrollo de aplicaciones con recursos fáciles de utilizar y herramientas de arrastrar y soltar.
Consumerizar la experiencia de usuario con funciones de arrastrar y soltar
Consumerizar la experiencia de usuario con funciones de arrastrar y soltar
Consumerizar la experiencia de usuario con funciones de arrastrar y soltar
Conectar toda su empresa con herramientas de integración incorporadas
Conectar toda su empresa con herramientas de integración incorporadas
Conectar toda su empresa con herramientas de integración incorporadas
Automatizar tareas como las aprobaciones en flujos de trabajo visuales sencillos
Automatizar tareas como las aprobaciones en flujos de trabajo visuales sencillos
Automatizar tareas como las aprobaciones en flujos de trabajo visuales sencillos
Más de 3300 líderes del sector confían en nuestra aplicación
Gestionamos 8 mil millones de transacciones al para 17 millones de usuarios con licencia. Hacemos que su empresa sea más eficiente, independientemente de a lo que se dedique.