Por qué estamos comprometidos con el cumplimiento del GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) de la Unión Europea se ocupa de proteger los datos y la privacidad de sus ciudadanos y residentes. El GDPR recoge los requisitos de privacidad globales que regulan cómo gestionar y proteger los datos personales a la vez que se respeta la capacidad de elección individual, independientemente de dónde se envíen, procesen o almacenen los datos.

ServiceNow cree que el GDPR es esencial para reforzar las leyes de protección de datos y los derechos de privacidad individuales en toda la Unión Europea. Esta es la razón por la que todos nuestros servicios en la nube cumplen el GDPR.

Debido a nuestro planteamiento basado en principios en cuanto a la privacidad, la seguridad y el cumplimiento, tenemos una de las carteras de cumplimiento más amplias de la industria. Cumplimos estas normas clave: ISO 27001, ISO/IEC 27018, SSAE SOC 1 tipo 2, SOC tipo 2, FedRAMP y otras.

Confianza: basada en una nube segura, protegida y que cumple las normativas

Cuando te prepares para cumplir con el GDPR, esto es lo que cabe esperar de nosotros:

  • Mantienes el control. Cuando confías tus datos a la nube de ServiceNow, sigues siendo su único propietario. Conservas los derechos, la titularidad y la participación en los datos que guardas en nuestros servicios en la nube. Puedes aprovechar las características inherentes de la plataforma Now Platform® para cumplir las obligaciones recogidas en el GDPR relativas a la supresión, la rectificación, la transferencia, el acceso y la objeción al procesamiento de datos personales.

  • Tienes visibilidad completa. La nube de ServiceNow protege tus datos de los accesos inadecuados o del uso por parte de personas no autorizadas con medidas sólidas, incluida la restricción del acceso por parte del personal y los subcontratistas de ServiceNow. Además de estos compromisos, te proporcionamos la capacidad de supervisar cómo se gestionan los datos y quién tiene acceso a qué datos de tu organización.

    Nuestros centros de datos de primera clase cuentan con la certificación para estándares de seguridad reconocidos internacionalmente, están protegidos por nuestra vigilancia física las 24 horas y se supervisan continuamente mediante estrictos controles de acceso. Nuestra arquitectura de inquilino único mantiene tus datos aislados lógicamente de los datos de otros clientes.

    La protección de nuestra infraestructura en la nube es solo parte de una estrategia de seguridad completa. Cada servicio en la nube incorpora características de seguridad integradas que permiten proteger los datos, incluido el encriptado de nivel de campo, el encriptado en tránsito, el control de acceso basado en rol completo, el alcance de aplicación, el registro y la supervisión del acceso y las transacciones, y la compatibilidad con la autenticación multifactor.

  • Nos comprometemos a responder con rapidez. ServiceNow dispone de sólidos procesos de respuesta a incidentes de seguridad y se compromete contractualmente a notificarlos a nuestros clientes de acuerdo con el GDPR. Con la inteligencia contra amenazas activa y las capacidades de aprendizaje automático, nuestro equipo de seguridad no tiene que esperar a que se produzca un incidente. Utilizamos datos en tiempo real para predecir problemas y, a continuación, priorizarlos y resolverlos en función del impacto en tus datos o servicios.

Asociación para cumplir con el GDPR

Dado que el cumplimiento es una responsabilidad compartida, nos comprometemos a ayudarte a cumplir el GDPR. Requisitos como un mayor acceso a datos y reglas de eliminación, la privacidad por diseño y los procesos de notificación de filtración de datos pueden suponer cambios para tu organización. Por lo tanto, es importante comprender las obligaciones relacionadas con el GDPR con independencia de dónde resida tu organización.

Recientemente hemos actualizado nuestro Anexo de procesamiento de datos (DPA, por sus siglas en inglés) en cumplimiento con los requisitos establecidos en el GDPR. Además, nuestro DPA ofrece a los clientes garantías contractuales de que los datos personales pueden transferirse lícitamente desde el Área Económica Europea a los servicios de ServiceNow. Para obtener más información sobre el DPA, revisa las preguntas más frecuentes.

Recursos

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