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eBook

Piensa más allá de la CRM tradicional para mejorar el servicio de atención al cliente

Una de tus mayores oportunidades de ofrecer una experiencia superior es mediante el servicio de atención al cliente y la CRM tradicional ya no está a la vanguardia. En este eBook, Farrell Hough, vicepresidenta sénior de productos de flujo de trabajo de clientes de ServiceNow, analiza la necesidad de utilizar tecnologías de interacción con el cliente específicas para ese fin y procesos que vayan más allá del registro de llamadas para distinguir a tu empresa de la competencia. Lee el eBook para descubrir:
  • Cómo las soluciones de CRM tradicionales no están diseñadas para atender a los clientes de manera efectiva
  • Las ventajas de las soluciones integrales para unas experiencias de excelente calidad
  • Las opciones para la integración en los sistemas actuales
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