Fomentar una innovación radical en el servicio al cliente
Ve más allá de las demandas operativas y proporciona estrategias proactivas que impulsen el crecimiento empresarial
Hoy en día, los clientes exigen un servicio bajo sus propias condiciones y en el momento que desean. Para adaptarse a esta nueva realidad, las organizaciones de servicio al cliente están replanteándose su tecnología, datos y operaciones. En este eBook, descubrirás cómo el servicio al cliente y el departamento de TI pueden colaborar para:
También encontrarás una lista de comprobación para fomentar la innovación en el servicio al cliente
y casos de éxito reales de clientes que han transformado su propia experiencia del cliente.
- Modernizar la experiencia de usuario
- Interactuar y proporcionar visibilidad
- Automatizar de forma inteligente la redirección de los procesos de servicio al cliente
- Acelerar el desarrollo de aplicaciones
- Aprovechar la nube al máximo