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eBook

Evolución del recorrido del cliente hacia la siguiente normalidad 

Invertir en los mejores resultados para clientes y empleados 

El camino hacia un servicio de atención al cliente excepcional ha cambiado de dirección. Actualmente, los clientes están teniendo experiencias con más obstáculos y demandan ayuda para adaptarse a lo inesperado. Por esta razón, los equipos de servicio deben acostumbrarse a una nueva realidad sin dejar de ofrecer experiencias del cliente óptimas y gratificantes. Descarga este eBook para descubrir cómo reinventar el recorrido del cliente para adaptarlo a una nueva era de expectativas de servicio. 

Más información: 
  • Los obstáculos en la ruta hacia el éxito 
  • Elaborar una hoja de ruta 
  • Por qué la colaboración conectada es crucial para resolver problemas complejos
  • El valor de evitar los problemas de servicio y adelantarse a ellos
  • Cómo puede ServiceNow Customer Service Management ayudarte a lograr tus objetivos 
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