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Los 3 beneficios principales de la gestión unificada de los servicios y las operaciones de TI en una única plataforma​​

Al posibilitar una mejor coordinación entre el servicio ​y las operaciones, puedes ahorrar tiempo y recursos gracias a la reducción de la sobrecarga del software, a la mayor automatización de las solicitudes comunes y a la reducción de incidentes de alta prioridad, interrupciones y tiempo medio de resolución (MTTR). Por ejemplo, la automatización mediante AIOps impulsa una reducción del ruido de hasta un 99 %.

Se calcula que el aprendizaje automático supone un ahorro de 1 millón de USD al año y puede reducir en un 25 % las interrupciones de prioridad 1, es decir, los incidentes graves.
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