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Trabaja de un modo más inteligente y toma mejores decisiones con conocimientos poderosos y capacidades de IA. La versión Orlando de Now Platform ofrece innovaciones en inteligencia, soluciones móviles y análisis.

Toma decisiones, resuelve problemas y automatiza el trabajo.

Now Intelligence helps you make better business decisions

Trabaja de forma más inteligente y rápida

Con la tecnología de Now Platform®, Now Intelligence explora la información, hace predicciones y automatiza las tareas repetitivas para que puedas centrarte en trabajo más importante.

Cloud Insights brings intelligence to your cloud

Obtén información sobre tu nube

Optimiza el coste de tus activos de la nube y reduce su gasto. Gestiona el uso, elige recursos y refuerza las políticas con recomendaciones inteligentes.

Mobile Agent app makes it easier to get work done

Resuelve las solicitudes desde cualquier lugar

Permite que los agentes del centro de servicio al usuario y los operadores resuelvan las solicitudes sobre la marcha. Las capacidades de Mobile Agent están disponibles con las soluciones ITSM, ITOM y Field Service Management.

Advanced Risk Assessments improves risk management

Gestiona el riesgo operativo

Evalúa, analiza y gestiona los riesgos en toda la empresa con Advanced Risk Assessments, una nueva incorporación a Governance, Risk, and Compliance.

Agent Affinity helps you increase customer satisfaction

Redirige el trabajo al agente adecuado

Asigna un trabajo al agente que está relacionado o tiene la experiencia adecuada mediante Agent Affinity para Work Assignment, una nueva mejora de Customer Service Management.

Mobile Targeted Campaigns improves employee communications

Pásate a las aplicaciones móviles en las comunicaciones con los empleados

Sé proactivo en las comunicaciones para los empleados. Ofrece información importante y pertinente a los empleados en sus dispositivos móviles con Mobile Targeted Campaigns, una nueva función de HR Service Delivery.

Prueba la aplicación ServiceNow Agent

Close Event Overlay.
Permite a tus agentes actuar en cualquier momento con solo un deslizamiento o toque. Mobile Agent se basa en la tecnología de Now Platform y está disponible como la aplicación ServiceNow Agent, una aplicación iOS o Android totalmente nativa.
Descargar aplicaciones
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Más innovaciones de la versión Orlando

IT ASSET MANAGEMENT

Reduce las vulnerabilidades de software

Minimiza el impacto de las vulnerabilidades de día cero con Software Exposure Assessment.

NOW PLATFORM

Desarrolla a escala

Mejora la colaboración de los desarrolladores y simplifica la implementación con CI/CD de Now Platform.

NOW PLATFORM

Tus aplicaciones móviles de marca blanca

Aplica tu propia personalización de marca de la empresa a aplicaciones móviles nativas con Mobile Branding.

CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

Supervisa proyectos complejos

Acaba con los silos y obtén visibilidad de proyectos con Customer Project Management.

New innovations in intelligence, mobile, and analytic

Acerca de las versiones

Explora respuestas de preguntas frecuentes sobre las versiones de ServiceNow.

¿Cuál es la frecuencia de lanzamiento de las versiones?
Lanzamos dos versiones principales al año, normalmente en marzo y septiembre.

¿Cómo asignáis el nombre a las versiones?
Asignamos nombres de ciudades por orden alfabético. La versión actual es Orlando, y la versión anterior era New York.

¿Durante cuánto tiempo proporcionáis asistencia para las versiones?
Ofrecemos asistencia para la versión actual y la anterior. Recomendamos a los clientes que estén al día con la última versión para beneficiarse de las innovaciones y mejoras.

¿Proporcionáis información detallada sobre las versiones?
Publicamos documentación sobre el producto completa para cada versión. Nuestra documentación incluye información detallada sobre todos los productos, aplicaciones, características y capacidades incluidas en la versión.

¿Qué asistencia para actualizaciones ofrecéis?
Ofrecemos asistencia y extensos recursos de actualización para una implementación correcta. Puedes acceder a las listas de comprobación de planificación, las guías de prácticas recomendadas, las notas de prensa y cualquier otra documentación a través de Customer Success Center.

¿Están disponibles las versiones antes de su lanzamiento al mercado?
El programa Early Availability es una oportunidad para que nuestros clientes actualicen instancias a una nueva versión antes de su lanzamiento al mercado. Al participar, podrás disfrutar de nuevas funciones tan pronto como estén disponibles, actualizar rápidamente y comunicar problemas y comentarios de forma inmediata.

Innovaciones principales de la versión New York

Recuerda algunas de las valiosas innovaciones de la versión anterior.

NOW MOBILE

Haz que la vida sea más fácil

Encuentra respuestas y realiza tareas en todos los departamentos desde una aplicación móvil moderna.

PROACTIVE CUSTOMER SERVICE OPERATIONS

Soluciona de manera proactiva los problemas de los clientes

Detecta problemas, informa a los clientes y asigna equipos automáticamente para ofrecer un servicio proactivo.

FINANCE CLOSE AUTOMATION

Capacita tu transformación financiera

Reduce los riesgos y acelera el proceso de cierre con flujos de trabajo y automatización.

SERVICE OWNER WORKSPACE

Toma mejores decisiones con mayor información

Optimiza la experiencia de prestación de servicios con espacios de trabajo específicos.

Get help in planning your Orlando release upgrade

Actualiza ahora para obtener más valor

Mantente al día con la nueva versión para aprovechar al máximo tus inversiones en ServiceNow. Simplifica tu actualización con herramientas esenciales y ayuda de expertos.

Prueba la aplicación ServiceNow Onboarding

Close Event Overlay.
Permite que los nuevos miembros de la plantilla puedan realizar tareas, ver contenido y obtener ayuda de los diferentes departamentos. Mobile Onboarding se basa en la tecnología de Now Platform y está disponible como la aplicación ServiceNow Onboarding, una aplicación iOS o Android totalmente nativa.
Descargar aplicaciones
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