Ayuda a los clientes y los empleados a obtener rápidamente respuestas y conocimientos con el aprendizaje automático y los agentes virtuales siempre disponibles.
Permite que los clientes y los empleados puedan obtener lo que necesitan en el momento que les haga falta. Explora recomendaciones que tienen en cuenta el contexto y proporciona un mejor self service con conversaciones basadas en NLU.
Después de dos meses desde el lanzamiento, nuestra tasa de desvío ya alcanzaba el 16 %. Ahora, los usuarios obtienen una respuesta en cinco segundos, en lugar de esperar impacientemente en el teléfono.
Alex Ding
Director de tecnología de TI de MGM MACAU
Ejecuta operaciones inteligentes automatizando los flujos de trabajo de un extremo a otro con conocimientos prácticos obtenidos del aprendizaje automático.
Proporciona experiencias excelentes y mejora los servicios empresariales. Identifica los problemas, reduce el volumen de llamadas, desvía los tickets y automatiza las solicitudes comunes con el aprendizaje automático, todo ello en Now Platform.
[Predictive Intelligence] es el ejemplo perfecto de minimizar el trabajo repetitivo. El contenido se presenta de forma uniforme, por lo que todo tiene la misma apariencia para los empleados. Eso es incomparable.
Franck Nkashama
Arquitecto de procesos de Novant Health
Conecta la IA y los análisis para anticipar las tendencias y obtener conocimientos en tiempo real, de modo que los equipos puedan tomar mejores decisiones empresariales más rápido.
Genera valor rápidamente con KPI y paneles de control perfeccionados para los flujos de trabajo multiempresariales. Impulsa mayor visibilidad, alineación y mejora continua con métricas y visualizaciones.
Gracias a las métricas inteligentes y la visibilidad en tiempo real, Performance Analytics de ServiceNow®, nos ayuda a crear una cultura de TI de alto rendimiento. Es bueno para el departamento de TI, pero es aún mejor para nuestra empresa.
Jason Hagen
Director de procesos de KAR Auction Services
Lleva el poder de la IA nativa a tu organización. Con Now Intelligence, puedes automatizar los flujos de trabajo, unificar las experiencias y aumentar la inteligencia desde una sola plataforma.