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Now Intelligence

Trabaja de un modo más inteligente y toma mejores decisiones empresariales con Now Intelligence. Con la tecnología de Now Platform®, Now Intelligence explora la información, hace predicciones y automatiza las tareas repetitivas para que puedas centrarte en el trabajo estratégico.

Trabaja de forma más inteligente y rápida

Ayuda a los clientes y los empleados a obtener rápidamente respuestas y conocimientos con el aprendizaje automático y los agentes virtuales siempre disponibles.

Taking chat from conversation to resolution

Transforma el chat en una herramienta de resolución

Permite que los clientes y los empleados puedan obtener lo que necesitan en el momento que les haga falta. Explora recomendaciones que tienen en cuenta el contexto y proporciona un mejor autoservicio con conversaciones basadas en CLN.

Virtual Agent

Resuelve más rápidamente los problemas y redimensiona tu organización con bots de chat inteligentes.

Predictive Intelligence

Simplifica y acelera el trabajo diario con el aprendizaje automático integrado.

Performance Analytics

Anticipa las tendencias, prioriza los recursos y mejora continuamente con análisis en tiempo real.

Después de dos meses desde el lanzamiento, nuestra tasa de desvío ya alcanzaba el 16 %. Ahora, los usuarios obtienen una respuesta en cinco segundos, en lugar de esperar impacientemente en el teléfono.

Alex Ding
Director de tecnología de TI de MGM MACAU

Predice los problemas y automatiza la acción

Ejecuta operaciones inteligentes automatizando los flujos de trabajo de un extremo a otro con conocimientos prácticos obtenidos del aprendizaje automático.

Enhanced in-platform AI and analytics

IA y análisis en la plataforma mejorados

Proporciona experiencias excelentes y mejora los servicios empresariales. Identifica los problemas, reduce el volumen de llamadas, desvía los tickets y automatiza las solicitudes comunes con el aprendizaje automático, todo ello en Now Platform.

Predictive Intelligence

Automatiza las tareas repetitivas gracias al aprendizaje automático para que puedas concentrarte en el trabajo que importa de verdad.

IT Operations Management

Mejora tu visión del impacto de las operaciones, gestiona el estado del servicio y optimiza la prestación y el gasto.

Performance Analytics

Anticipa las tendencias, prioriza los recursos y mejora continuamente con análisis en tiempo real.

Virtual Agent

Mejora la experiencia de autoservicio gracias a bots de chat inteligentes que comprenden el lenguaje sencillo de las personas.

[Predictive Intelligence] es el ejemplo perfecto de minimizar el trabajo repetitivo. El contenido se presenta de forma uniforme, por lo que todo tiene la misma apariencia para los empleados. Eso es incomparable.

Franck Nkashama
Arquitecto de procesos de Novant Health

Toma mejores decisiones empresariales

Conecta la IA y los análisis para anticipar las tendencias y obtener conocimientos en tiempo real, de modo que los equipos puedan tomar mejores decisiones empresariales más rápido.

Precision-tuned performance management

Gestión del rendimiento perfeccionada para la precisión

Genera valor rápidamente con KPI y paneles de control perfeccionados para los flujos de trabajo multiempresariales. Impulsa mayor visibilidad, alineación y mejora continua con métricas y visualizaciones.

Performance Analytics

Analiza las tendencias y toma decisiones informadas con KPI, métricas y paneles de control basados en funciones.

Predictive Intelligence

Utiliza el aprendizaje automático para identificar patrones, categorizar y asignar problemas, y recomendar soluciones.

KPI Composer

Asigna visualmente los objetivos de la organización y los resultados empresariales a indicadores clave de rendimiento.

Gracias a las métricas inteligentes y la visibilidad en tiempo real, Performance Analytics de ServiceNow®, nos ayuda a crear una cultura de TI de alto rendimiento. Es bueno para el departamento de TI, pero es aún mejor para nuestra empresa.

Jason Hagen
Director de procesos de KAR Auction Services

Novedades de Now Intelligence

ADQUISICIÓN

ServiceNow adquirirá Passage AI

Las capacidades avanzadas de IA contribuirán a que el trabajo sea fluido en todos los idiomas principales.

ARTICLE

Los bots de chat y más

Dave Wright explora seis tendencias de IA que están transformando el lugar de trabajo.

GUÍA DE FLUJOS DE TRABAJO

Hacer que la IA trabaje para la empresa

Descubre estrategias para conseguir resultados empresariales con la inteligencia automática.

ADQUISICIÓN

ServiceNow adquirirá Loom Systems

Las nuevas competencias de AIOps ayudan a evitar y solucionar los problemas de TI antes de que se conviertan en problemas reales.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Bots de chat con un toque humano

En los servicios financieros, los bots más personalizados e inteligentes están conquistando a los clientes difíciles.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿La IA puede ser virtuosa?

La experta en ética de Harvard, Jessica Fjeld, habla sobre pasar de la teoría a la práctica en la IA socialmente responsable.

Con la tecnología de Now Platform

Lleva el poder de la IA nativa a tu organización. Con Now Intelligence, puedes automatizar los flujos de trabajo, unificar las experiencias y aumentar la inteligencia desde una sola plataforma.

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