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AI Search

Proporciona a los empleados y clientes las respuestas que necesitan en una experiencia de búsqueda potente y que ya conocen. Proporciona resultados personalizados y relevantes.

Beneficios de AI Search

Aumenta los índices de desviación

Mejora las capacidades de los usuarios con el self service y las respuestas bajo demanda personalizadas, relevantes y basadas en IA.

Proporciona información rica en contexto

Proporciona respuestas precisas y personalizadas que permiten a los usuarios actuar directamente.

Optimiza continuamente los resultados de las búsquedas

Mejora las tasas de éxito de las búsquedas con una experiencia que aprende y se adapta con cada nueva consulta.

Obtén resultados en cualquier momento y desde cualquier lugar

Proporciona a los usuarios una experiencia de búsqueda intuitiva y coherente entre portales, aplicaciones móviles y Virtual Agent.

Características de AI Search

Ask questions in human language

Resultados extraordinarios

Comprende la intención del usuario gracias al poder de Natural Language Understanding (NLU).

Meaningful search results aided by machine learning

Gran relevancia

Afina automáticamente los modelos de relevancia de las búsquedas y predice las mejores respuestas usando el aprendizaje automático.

Answers reflect the user’s intent

Respuesta a las preguntas

Usa las funciones de búsqueda semántica para encontrar respuestas precisas en los artículos de conocimientos y las preguntas frecuentes.

Search results factor in the user’s details

Búsqueda contextual

Aplica contexto y personaliza la experiencia a partir de factores como la ubicación y el idioma.

Picture of event management dashboard

Cómo obtener AI Search

AI Search está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para los negocios digitales.

Habla con un experto

Obtén respuestas a tus preguntas y descubre cómo ServiceNow® puede ayudarte a transformar tu negocio con flujos de trabajo digitalizados modernos.

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