Customer Service Management
Forrester revela la rentabilidad de la inversión (ROI) en ServiceNow® Customer Service Management.
Ofrece un servicio fluido de atención al cliente
Conecta a los equipos para mejorar su eficiencia
Automatiza los procesos que conectan el entorno de atención al público con el de administración. Redirige las tareas al empleado idóneo y agrupa los casos similares de manera inteligente para optimizar la resolución.
Aborda los problemas de los clientes de forma proactiva
Supervisa los servicios para identificar los problemas y notificárselos a los clientes afectados. Soluciona los problemas más rápido mediante el análisis de tendencias en los flujos de trabajo con el fin de aumentar la automatización y la eficiencia.
Amplía el autoservicio
Automatiza las solicitudes habituales de los clientes, aporta respuestas mediante un bot de chat con tecnología de inteligencia artificial (IA) y dota a los agentes de un espacio de trabajo inteligente.
Ofrece un servicio fluido de atención al cliente
Conecta a los equipos para mejorar su eficiencia
Automatiza los procesos que conectan el entorno de atención al público con el de administración. Redirige las tareas al empleado idóneo y agrupa los casos similares de manera inteligente para optimizar la resolución.
Aborda los problemas de los clientes de forma proactiva
Supervisa los servicios para identificar los problemas y notificárselos a los clientes afectados. Soluciona los problemas más rápido mediante el análisis de tendencias en los flujos de trabajo con el fin de aumentar la automatización y la eficiencia.
Amplía el autoservicio
Automatiza las solicitudes habituales de los clientes, aporta respuestas mediante un bot de chat con tecnología de inteligencia artificial (IA) y dota a los agentes de un espacio de trabajo inteligente.
No te fíes solo de nuestra palabra
Observa cómo empresas como la tuya utilizan Customer Service Management para ofrecer excepcionales experiencias de atención al cliente.
Capacidades que se expanden con tu empresa
Customer Service Management agrupa aplicaciones clave y capacidades en paquetes expansibles que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.
Creado en la plataforma Now Platform®
Customer Service Management incluye potentes capacidades de plataforma para que puedas crear y entregar aplicaciones de forma rápida para acelerar tu transformación digital.
Nos portamos bien con el software ya existente
Customer Service Management se integra de forma sencilla con aplicaciones asociadas y de terceros, incluido software de CTI y plataformas de telefonía.
Novedades de la versión Paris
Impulsa la agilidad y la resiliencia de tu empresa con la versión Paris de Now Platform. Impulsa el crecimiento, fortalece la continuidad empresarial y potencia la productividad de los empleados.
