Demand Management

Tus empleados desean que se satisfagan sus solicitudes de inmediato. Para ello, necesitas una visión de conjunto de todas las solicitudes, para determinar cuáles son las inversiones más adecuadas. ServiceNow® Demand Management centraliza solicitudes estratégicas del negocio y de TI optimizando así el proceso de decisión de inversión para nuevos productos, servicios, reparaciones y mejoras.  
 

Desde un único panel, obtienes visibilidad del estado del proyecto, el coste y el rendimiento de la cartera, junto con la capacidad de centralizar, recopilar y priorizar todas las necesidades. Tendrás capacidad para evaluar, gestionar y prever con precisión las necesidades de productos y servicios. 

 

Ventajas

Organiza todas las necesidades para comprender mejor la situación general y mejorar el establecimiento de prioridades y la alineación estratégica

Proporciona visibilidad a los interesados para que puedan controlar, gestionar y prever la demanda de productos y servicios

Optimiza el proceso de gestión de necesidades recopilando, organizando, clasificando y priorizándolas en función de su valor para la empresa

Aspectos destacados de la aplicación

Visualiza rápidamente las clasificaciones y comparaciones de necesidades

Una captura de pantalla de un ejemplo sobre cómo visualizar rápidamente las clasificaciones y comparaciones de necesidades

Visualiza rápidamente las clasificaciones y comparaciones de necesidades

Comprueba cómo las ideas se convierten en necesidades

Una captura de pantalla de un ejemplo de panel sobre cómo las ideas se convierten en necesidades

Comprueba cómo las ideas se convierten en necesidades

Características

Todo
  • Registro automático de los interesados

    Cuando se presenta una nueva solicitud por una necesidad, todos los interesados afectados por ella se incluyen automáticamente en una lista para garantizar que los casos empresariales pertinentes están validados por las personas adecuadas. Se pueden añadir o eliminar otros interesados manualmente.

  • Visualizaciones de cronología

    La visualización de la cronología proporciona una imagen de alto nivel de las actividades estratégicas y operativas a lo largo del tiempo. Los trabajos pendientes brindan una visualización interactiva que muestra todas las necesidades actuales. Estos trabajos pendientes proporcionan diferentes vistas y la posibilidad de filtrar solicitudes por cartera, o bien de visualizarlas como lista.

  • Gráficos de burbujas configurables

    Los gráficos de burbujas resultan útiles para comparar las solicitudes por necesidades en función de métricas habituales como la calificación de riesgos, el retorno de la inversión y el coste. Se actualizan de forma dinámica a medida que se crean y se evalúan las solicitudes. 

    Los registros se representan en el gráfico para que los usuarios puedan comparar rápidamente cuadros de mando para cada solicitud. Los gráficos se pueden configurar y disponen de filtros avanzados para analizar los datos.

  • Conexión con Service Catalog

    ServiceNow Service Catalog proporciona una vía de acceso principal hasta TI y permite a la empresa presentar ideas a través de una ubicación centralizada. De este modo, tanto TI como los solicitantes pueden controlar el estado y el progreso de todas las solicitudes de necesidades en la empresa.

  • Proceso de necesidades personalizable

    Diseña métricas y flujos de procesos personalizados en función de las necesidades individuales de cada departamento. Una solicitud que pertenezca a una categoría específica puede iniciar automáticamente un proceso de aprobación dependiendo de los requisitos concretos de la empresa o el departamento.

    Durante el proceso, las alertas y notificaciones pueden informar a TI y a los principales interesados en cada fase.

Recursos

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Gracias

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