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Ilustración de ServiceNow® Governance, Risk, and Compliance

Discovery

Disfruta de una visión integral de tus recursos locales y en la nube. Lleva un seguimiento de los cambios que se producen en tu infraestructura local, en la nube y sin servidores en la base de datos de gestión de la configuración (CMDB). Establece una base sólida, con datos precisos y vistas de relaciones, para la gestión de cambios de ITSM, la gestión de activos de software, la administración del servicio de atención al cliente, las operaciones de seguridad y mucho más.

Beneficios

Logra una obtención de valor rápida al configurar e iniciar un descubrimiento seguro y sin agentes de recursos de hardware, software, virtuales y en la nube, de clústeres Kubernetes y de las relaciones entre ellos

Posibilita el análisis del impacto de los servicios con un inventario de infraestructura híbrida e información sobre relaciones para mapas de servicios automatizados

Amplía Discovery en todos losrecursos de TI con patrones listos para usar o adáptalos a entornos multinube, como AWS o Azure, o a infraestructuras sin servidor, como Dockers o Kubernetes

Aspectos destacados de la aplicación

CI Schedule Manager guía al administrador de Discovery a través de la configuración y la gestión

CI Schedule Manager guía al administrador de Discovery a través de la configuración y la gestión

CI Schedule Manager guía al administrador de Discovery a través de la configuración y la gestión

Configura y gestiona los trabajos de Discovery desde un único panel

Configura y gestiona los trabajos de Discovery desde un único panel

Configura y gestiona los trabajos de Discovery desde un único panel

Ve de un vistazo las dependencias y relaciones entre recursos de TI

Ve de un vistazo las dependencias y relaciones entre recursos de TI

Ve de un vistazo las dependencias y relaciones entre recursos de TI

Crea y ejecuta consultas para validar los recursos de TI descubiertos

Crea y ejecuta consultas para validar los recursos de TI descubiertos

Crea y ejecuta consultas para validar los recursos de TI descubiertos

Características

Todo
  • Detección multinube

    Obtén visibilidad de los servicios en la nube desplegados en AWS, Azure, IBM Cloud y Google Cloud.

    Visibilidad completa de los servicios de IaaS, PasS y FaaS desplegados en la infraestructura de nube pública.

    Mapas de servicios totalmente automatizados con objetos nativos de nube nativa para obtener dependencias de servicio.

    Obtén visibilidad de aplicaciones nativas en la nube mediante la detección de kubernetes de productos de orquestación de contenedores e impulsa a eficiencia en los procesos CI/CD de DevOps

  • Arquitectura segura y sin agentes

    El descubrimiento sin agente evita la complejidad de gestionar el software permanente instalado en dispositivos detectables. Una aplicación Java ligera llamada "Management, Instrumentation, and Discovery Server" (MID) se ejecuta como servicio de Windows o como demonio de Unix en hardware convencional, incluidas las máquinas virtuales de tu entorno.

    Pueden utilizarse varios servidores MID, cada uno con capacidad para gestionar miles de dispositivos, en diferentes segmentos de red para proporcionar una ampliabilidad prácticamente ilimitada.

    El servidor MID ejecuta pruebas y patrones y remite los resultados a una instancia asociada de ServiceNow sin retener ninguna información.

    Discovery proporciona un mecanismo de inicio rápido para poblar subredes e intervalos IP. Discovery utiliza esa información para escalonar los trabajos por ubicación. Esto proporciona más flexibilidad y solidez al proceso de descubrimiento de TI.

    El servidor MID inicia todas las comunicaciones utilizando HTTPS, lo que significa que la comunicación es segura y que todas las comunicaciones se inician dentro del cortafuegos de la empresa. No se requieren reglas especiales de cortafuegos ni VPN. Las credenciales se guardan usando cifrado 3DES y, opcionalmente, las puede facilitar un almacén de credenciales externo.

  • Sondas, sensores y patrones

    El servidor MID utiliza varias técnicas para sondear ordenadores y dispositivos habilitados para IP sin utilizar agentes. Por ejemplo, utiliza SSH para conectarse a un ordenador Unix o Linux y ejecuta comandos estándar para obtener información. Del mismo modo, utiliza SNMP para obtener información de conmutadores de red e impresoras.

    WMI y PowerShell se utilizan para ordenadores con Windows y también hay compatibilidad con WinRM. Los componentes de almacenamiento se descubren a través de SMI‑S y CIM. Se utilizan API RESTful para descubrir entornos de nube y contenedor.

    La información descubierta se envía de forma segura a una instancia asociada de ServiceNow para que sea procesada por los sensores correspondientes de la sonda. El contenido basado en patrones lo maneja una combinación genérica de sonda y sensor.

  • Vistas de dependencias

    Discovery mapea las dependencias jerárquicas y asigna el tipo de relación apropiado a los CI que encuentra. 

    El mapeo de dependencias de aplicaciones (ADM, por sus siglas en inglés) crea relaciones ascendentes y descendentes entre aplicaciones interdependientes identificando qué dispositivos se están comunicando entre sí, en qué puertos TCP lo están haciendo y qué procesos se están ejecutando en esos dispositivos. 

    Toda esa información se utiliza para mantener actualizada automáticamente la CMDB de ServiceNow. 

    Discovery utiliza identificadores para buscar en la CMDB CI que coincidan con los dispositivos descubiertos en la red. Dichos identificadores pueden configurarse para ordenar a Discovery que realice determinadas acciones cuando se produzcan, o no, coincidencias de dispositivos, para mantener la integridad de los datos.

    Cuando TI utiliza VMware, AWS o Microsoft Azure para realizar cambios en sus entornos virtuales o en la nube, los eventos de estos entornos hacen que Discovery detecte dichos cambios y actualice los CI y las relaciones correspondientes. 

    Esto garantiza la precisión actualizada de la CMDB y una visión en tiempo real de los entornos virtuales y en la nube.

  • Personalización e integraciones

    TI puede utilizar patrones predefinidos o crear patrones propios para explorar cualquier recurso que se pueda descubrir. Al usar un diseñador de patrones, puede ampliar los elementos que se pueden descubrir mediante un motor sin código. También puede personalizar los campos, las tablas y las descripciones de relaciones del modelo de datos en la CMDB para satisfacer necesidades concretas. 

    ServiceNow se puede combinar con muchas soluciones estándar de gestión de acceso privilegiado (PAM, por sus siglas en inglés), como CyberArk®, BeyondTrust® y otras disponibles en la tienda de ServiceNow. Esto permite a los administradores de seguridad proporcionar acceso con el mínimo privilegio y rotar con facilidad las credenciales actualizadas según su política.

  • Configuración rápida y sencilla

    Una configuración guiada proporciona un punto de partida lógico y cómodo para configurar e iniciar Discovery. TI puede seguir pasos sencillos para instalar un servidor MID, añadir credenciales y crear automáticamente programas basados en subredes descubiertas y en la ventana definida por el usuario para, a continuación, completar el proceso mediante el lanzamiento de Discovery.

  • Integrated Change Management

    El solicitante de cambios puede iniciar Discovery para validar los cambios de CI. La detección automática y manual está disponible cuando el solicitante de cambios consulta el registro CI.

    Esto garantiza que el registro de cambios se valida con la información en tiempo real obtenida de Discovery y que se actualiza la CMDB, para mayor eficiencia y precisión en el proceso de gestión de cambios.

    La ServiceNow platform permite a los gestores de servicios y operaciones acceder en todo momento a los datos de CI y actualizarlos.

Recursos

Discovery forma parte de...

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Elimina proactivamente las interrupciones de servicio y gestiona las nubes híbridas con visión, solidez y optimización.

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