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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Forrester revela la rentabilidad de la inversión de Field Service Management de ServiceNow.

Conecta los servicios de campo con otros equipos y con herramientas móviles para resolver y evitar problemas rápidamente. Garantiza la seguridad tanto de los clientes como de los trabajadores.

Aumenta la satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente.

No te fíes solo de nuestra palabra

Observa cómo empresas como la tuya utilizan Field Service Management para ofrecer excepcionales experiencias de atención al cliente en el campo.

ATENCIÓN SANITARIA

Gestión y mantenimiento de 1,7 millones de dispositivos

TRIMEDX redirige y resuelve con éxito más de 175 000 casos al mes.

TRANSPORTE

Evitar interrupciones

Cubic Transportation Systems automatiza los servicios con los flujos de trabajo digitales de ServiceNow.

FABRICACIÓN

Mantenimiento de sistemas de advertencia inteligentes

TAPCO utiliza IoT para mejorar la seguridad vial y la satisfacción del cliente.

Capacidades que escalan con tu empresa

Field Service Management agrupa aplicaciones clave y capacidades en paquetes expansibles que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.

Programación dinámica

Programa automáticamente a la mejor persona para esa tarea con el equipo adecuado.

Área de trabajo del distribuidor

Gestiona tareas y trabajadores de servicios de campo en una interfaz moderna y configurable.

Asset and Cost Management

Supervisa las ubicaciones, el stock y el historial para tener el inventario y las piezas en un único repositorio.

Mobile Agent

Ofrece a los trabajadores facilidades para gestionar tareas, ubicaciones e inventario durante sus desplazamientos.

Planned Maintenance

Programa el mantenimiento automáticamente en función del tiempo y el uso para mantener los activos en funcionamiento.

Virtual Agent

Resuelve más rápidamente los problemas y redimensiona tu organización con bots de chat inteligentes.

Continual Improvement Management

Inicia y supervisa las mejoras para impulsar nuevos niveles de eficiencia en los servicios.

Predictive Intelligence

Utiliza el aprendizaje automático para hacer recomendaciones y mejorar la eficiencia.

Performance Analytics

Analiza tendencias con KPI, métricas y paneles de control para los servicios de campo.

Gestión de contratistas de servicios de campo

Supervisa y gestiona el trabajo asignado a contratistas externos.

Gestión de capacidad y reservas

Planifica la distribución del trabajo para tus equipos internos y externos.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Novedades de la versión Quebec

Impulsa la innovación, la agilidad y la productividad con las nuevas soluciones de flujo de trabajo de la versión Quebec de Now Platform, la plataforma de plataformas para las empresas del siglo XXI.

Slack

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Comunícate de forma transparente y alcanza las resoluciones de forma más rápida conectando Slack al centro de integración.
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EVENTO DE SERVICENOW

Knowledge 2021

Participa en esta experiencia digital y haz que tu mundo fluya.

EVENTO DE SERVICENOW

Now at Work 2021

Conoce cuándo comienza el registro en Now at Work y las sesiones.

Elige un paquete

Encuentra el paquete de Field Service Management que mejor se adapte a tu empresa.

Estándar

(7)
  • Programación dinámica1
  • Mobile Agent1
  • Planned Maintenance
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gestión de contratistas de servicios de campo
  • Área de trabajo del distribuidor
  • Gestión de capacidad y reservas
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Profesional

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  • Planned Maintenance
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  • Cost Management
  • Gestión de contratistas de servicios de campo
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  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

1 Ofrecido como parte de la aplicación Field Service Management