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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Forrester revela el ROI de Field Service Management de ServiceNow.

Conecta los servicios de campo con otros equipos y con herramientas móviles para resolver y evitar problemas rápidamente. Garantiza la seguridad tanto de los clientes como de los trabajadores.

Aumenta la satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente.

No te fíes solo de nuestra palabra

Observa cómo empresas como la tuya utilizan Field Service Management para ofrecer excepcionales experiencias de atención al cliente en el campo.

ATENCIÓN SANITARIA

Gestión y mantenimiento de 1,7 millones de dispositivos

TRIMEDX redirige y resuelve con éxito más de 175 000 casos al mes.

TRANSPORTE

Evitar interrupciones

Cubic Transportation Systems automatiza los servicios con los flujos de trabajo digitales de ServiceNow.

Capacidades que se expanden con tu empresa

Field Service Management agrupa aplicaciones clave y capacidades en paquetes expansibles que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.

Programación dinámica

Programa automáticamente a la mejor persona para esa tarea con el equipo adecuado.

Área de trabajo del distribuidor

Gestiona los trabajadores y las tareas de servicio de campo en una interfaz moderna y configurable.

Asset and Cost Management

Supervisa las ubicaciones, el stock y el historial para tener el inventario y las piezas en un único repositorio.

Mobile Agent

Ofrece a los trabajadores facilidades para gestionar tareas, ubicaciones e inventario durante sus desplazamientos.

Mantenimiento planificado

Programa el mantenimiento automáticamente en función del tiempo y el uso para mantener los activos en funcionamiento.

Virtual Agent

Resuelve más rápidamente los problemas y redimensiona tu organización con bots de chat inteligentes.

Continual Improvement Management

Inicia y supervisa las mejoras para impulsar nuevos niveles de eficiencia en los servicios.

Predictive Intelligence

Utiliza el aprendizaje automático para hacer recomendaciones y mejorar la eficiencia.

Performance Analytics

Analiza tendencias con KPI, métricas y paneles de control para los servicios de campo.

Gestión de contratistas de servicios de campo

Supervisa y gestiona el trabajo asignado a contratistas externos.

Gestión de la capacidad y las reservas

Planifica la distribución del trabajo para los equipos internos y externos.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Novedades de la versión Quebec

Promueve la innovación, la agilidad y la productividad con las nuevas soluciones de flujos de trabajo de la versión Quebec de Now Platform, la plataforma de plataformas para las empresas del siglo XXI.

Slack

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Comunícate de forma transparente y alcanza las resoluciones de forma más rápida conectando Slack al centro de integración.
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Encuentra el paquete de Field Service Management que mejor se adapte a tu empresa.

Estándar

(7)
  • Programación dinámica1
  • Mobile Agent1
  • Mantenimiento planificado
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gestión de contratistas de servicios de campo
  • Área de trabajo del distribuidor
  • Gestión de la capacidad y las reservas
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Profesional

(12)
  • Programación dinámica1
  • Mobile Agent1
  • Mantenimiento planificado
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gestión de contratistas de servicios de campo
  • Área de trabajo del distribuidor
  • Gestión de la capacidad y las reservas
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

1 Se ofrece como parte de la aplicación Field Service Management
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