Guided Tour Designer

Impulsa el aprendizaje de los usuarios y garantiza su adopción. ServiceNow® Guided Tour Designer proporciona formación a los usuarios mediante una guía integrada y señales visuales que muestran cómo utilizar cualquier formulario, aplicación o portal. Proporciona a los usuarios una guía de autoayuda integrada para reducir las solicitudes de asistencia y acelerar la productividad dentro de tu organización.

Ventajas

Acelera la adopción de nuevos formularios, aplicaciones y portales con señales visuales incorporadas y una guía basada en roles.

Aumenta la productividad con visitas guiadas bajo demanda que ayudan a los usuarios a completar tareas orientadas a objetivos y a maximizar la eficiencia.

Obtén información sobre dónde buscan orientación los usuarios e identifica patrones de comportamiento en el camino de los usuarios.

Aspectos destacados de la aplicación

Orienta a los usuarios cuando y donde lo necesiten

Una captura de pantalla de la página de ayuda que ofrece asistencia a los usuarios

Orienta a los usuarios cuando y donde lo necesiten

Diseña las visitas guiadas con facilidad en un entorno visual sin código

Una captura de pantalla de la página de Guided Tour Designer que muestra un entorno visual sin código

Diseña las visitas guiadas con facilidad en un entorno visual sin código

Personaliza las visitas guiadas según la función para formar a nuevos usuarios o para repasar conocimientos en el contexto laboral

Una captura de pantalla de un ejemplo de una página de gestión de servicios que muestra visitas personalizadas por roles.

Personaliza las visitas guiadas según la función para formar a nuevos usuarios o para repasar conocimientos en el contexto laboral

Características

Todo
  • Guía integrada

    Crea visitas guiadas para enseñar a utilizar cualquier formulario, informe, aplicación o portal de servicios. Las instrucciones detalladas guían en tiempo real para una rápida adaptación. Cuanto menos tiempo requiera el aprendizaje del uso de formularios, informes y aplicaciones, más tiempo tendrán los usuarios para ser productivos.

  • Visitas guiadas basadas en roles

    Diseña una formación basada en roles definiendo visitas guiadas asociadas a uno o varios roles concretos.

  • Guía bajo demanda

    Accede a visitas guiadas bajo demanda para recibir ayuda cuando la necesites.

  • Visitas guiadas automáticas

    Los administradores de las visitas guiadas pueden establecer como obligatorias determinadas visitas para que se inicien automáticamente la primera vez que el usuario visita una página.

  • Información sobre las visitas

    Obtén análisis detallados de las visitas para saber dónde buscan ayuda los usuarios, qué visitas son más populares y cuáles suelen saltarse.

Recursos

Puedes obtener Guided Tour Designer con...

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