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Diseñador de Visitas Guiadas

Diseñador de Visitas Guiadas

Impulsa el aprendizaje de los usuarios y garantiza su adopción. El Diseñador de Visitas Guiadas de ServiceNow proporciona formación a los usuarios mediante una guía integrada y señales visuales que muestran cómo utilizar cualquier formulario, aplicación o portal. Proporciona a los usuarios una guía de autoayuda integrada para reducir las solicitudes de asistencia y acelerar la productividad dentro de su organización.

Beneficios

Acelera la adopción de nuevos formularios, aplicaciones y portales con señales visuales incorporadas y una guía basada en funciones

Aumenta la productividad con visitas guiadas bajo demanda que ayudan a los usuarios a completar tareas orientadas a objetivos y a maximizar la eficiencia

Obtén información sobre dónde buscan orientación los usuarios e identifica patrones de comportamiento en los viajes de los usuarios

Aspectos destacados de la aplicación

Orienta a los usuarios cuando y donde lo necesiten

Orienta a los usuarios cuando y donde lo necesiten

Orienta a los usuarios cuando y donde lo necesiten

Diseña las visitas guiadas con facilidad en un entorno visual sin código

Diseña las visitas guiadas con facilidad en un entorno visual sin código

Diseña las visitas guiadas con facilidad en un entorno visual sin código

Personaliza las visitas guiadas según la función para formar a nuevos usuarios o para repasar conocimientos en el contexto laboral

Personaliza las visitas guiadas según la función para formar a nuevos usuarios o para repasar conocimientos en el contexto laboral

Personaliza las visitas guiadas según la función para formar a nuevos usuarios o para repasar conocimientos en el contexto laboral

Características

Todo
  • Guía integrada

    Crea visitas guiadas para enseñar a los usuarios a utilizar cualquier formulario, informe, aplicación o portal de servicios. Las instrucciones detalladas guían a los usuarios para una rápida adaptación. Cuanto menos tiempo requiera el aprendizaje de formularios, informes y aplicaciones, más tiempo tendrán los usuarios para ser productivos.

  • Visitas guiadas basadas en funciones

    Diseña una formación basada en funciones definiendo visitas guiadas asociadas a una o varias funciones concretas.

  • Guía a petición

    Accede a visitas guiadas a petición para recibir ayuda cuando la necesites.

  • Visitas guiadas automáticas

    Los administradores de visitas guiadas pueden establecer como obligatorias determinadas visitas para que se inicien automáticamente la primera vez que el usuario visita una página.

  • Información sobre las visitas

    Obtén análisis detallados de las visitas para saber dónde buscan ayuda los usuarios, qué visitas son más populares y cuáles suelen saltarse.

Recursos

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