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Case and Knowledge Management

Estandariza la documentación y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados para ofrecer una mejor experiencia de servicio.

Ventajas de Case and Knowledge Management

Mejora la eficiencia

Gestiona, prioriza y dirige todas las consultas y solicitudes de los empleados a través de un único espacio de trabajo.

Captura y comparte información

Crea artículos de base de conocimientos sobre temas populares y preguntas frecuentes.

Mejora la prestación de servicios

Obtén visibilidad del volumen y los tipos de consultas y solicitudes de los empleados.

Protege la privacidad de los empleados

Mantén la confidencialidad de los casos de relaciones laborales protegiendo la información y los registros de los trabajadores.

Características de Case and Knowledge Management

Use case management tools to resolve employee inquiries

Vista de panel único

Ofrece soluciones eficientes para los problemas de los empleados con todas las herramientas de un centro de atención al usuario en un único espacio de trabajo.

Provide self-help knowledge management tools and enhance employee support with the services catalog

Autoayuda de empleado

Apoya las consultas de servicio de los empleados con flujos de trabajo automatizados para acceder rápidamente a la información pertinente.

Maintain worker confidentiality with Employee Relations

Datos seguros de los empleados

Permite que los empleados denuncien las conductas inapropiadas en el lugar de trabajo con plena confidencialidad.

Improve employee support with dashboard-accessible data

Paneles simples

Informa, comprende y mejora el servicio de RR.HH. y las cargas de trabajo para aprovechar al máximo tus recursos.

Case and Knowledge Management is available with HRSD

Cómo obtener Case and Knowledge Management

Case and Knowledge Management está disponible con HR Service Delivery. Ofrece a los empleados una experiencia óptima en cualquier parte.

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