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PERFORMANCE ANALYTICS FOR HR SERVICE DELIVERY

Alinea datos, personas y objetivos para lograr resultados comerciales

La mejora continua de la satisfacción del empleado y la eficiencia de RR. HH. en la empresa moderna requiere visibilidad en tiempo real y obtención de informes sin esfuerzo. Performance Analytics for HR Service Delivery de ServiceNow® es una aplicación integrada fácil de utilizar y diseñada para la visualización y el análisis de objetivos y resultados de la organización.

 

Adéntrate en la biblioteca más grande del mundo de indicadores clave de rendimiento (KPI) y paneles de control predefinidos y diseñados específicamente para la gestión de servicios de RR. HH.

Beneficios

Anticipa tendencias y fomenta la mejora continua con una supervisión del rendimiento que detecta problemas y oportunidades.

Prioriza y alinea los objetivos empresariales con información en tiempo real que detecta los cuellos de botella y te ayuda a redistribuir recursos con rapidez.

Mejora el autoservicio y la satisfacción al identificar, predecir y abordar solicitudes habituales de forma proactiva y con facilidad.

Aspectos destacados de la aplicación

Consulta y analiza resultados mediante paneles y cuadros de mando de RR. HH.

Una captura de pantalla de Analytics Hub que muestra los resultados a través de paneles y cuadros de mando interactivos de RR. HH.

Consulta y analiza resultados mediante paneles y cuadros de mando de RR. HH.

Profundiza y desglosa puntuaciones por unidades de negocio, equipos y categorías

Una captura de pantalla de Analytics Hub que te permite desglosar los resultados por unidades de negocios, equipos y categorías

Profundiza y desglosa puntuaciones por unidades de negocio, equipos y categorías

Características

Expandir Contraer
  • Paneles y KPI de prácticas recomendadas

    Establece, realiza un seguimiento y compara con facilidad los objetivos reales con los de la empresa y proporciona a los altos directivos información en tiempo real sobre el rendimiento general de RR. HH. Detecta con rapidez cuellos de botella del servicio de RR. HH. y redistribuye fácilmente los recursos para mitigar cualquier problema de entrega de servicios.

  • Visibilidad en tiempo real

    Detecta experiencias de servicio de empleados poco satisfactorias y toma medidas para mejorar la satisfacción con indicadores clave, cuadros de mando compatibles con dispositivos móviles, investigaciones en profundidad y paneles.

  • Previsión

    Supervisa el rendimiento de forma ininterrumpida y utiliza la previsión avanzada para pronosticar futuras tendencias. Anticipa solicitudes habituales de servicio de empleados con facilidad e implanta medidas para que sean ellos mismos los que encuentren respuestas sin problemas.

  • Análisis de texto

    Da un paso más allá de los datos estructurados: extrae tendencias y patrones de campos de texto de forma libre para leer entre líneas. Identifica palabras y expresiones clave procedentes de comentarios y encuestas para entender las necesidades reales de los empleados.

  • Foco

    Céntrate totalmente en los empleados de RR. HH. destacando exactamente lo que deben priorizar. Jerarquiza tareas basándote en los requisitos de la empresa y en lo que es importante, en lugar de en la intuición.

Recursos

Performance Analytics forma parte de HR Service Delivery