¿Qué es la gestión del rendimiento?
La gestión del rendimiento aumenta la retención, aumenta el rendimiento y promueve la autonomía de los empleados.
La gestión del rendimiento puede y debe adaptarse a las necesidades específicas de una organización. Sin embargo, las empresas exitosas han identificado varios elementos básicos que ayudan a contribuir al éxito de la gestión del rendimiento. Estos elementos incluyen los siguientes:
Selección y contratación
Aunque muchos argumentarán que la gestión del rendimiento comienza solo después de contratar a un empleado, lo cierto es que, para garantizar que se está preparando a futuros miembros del equipo para el éxito, es fundamental identificar claramente los objetivos antes incluso de publicar un empleo. Fomentar una gestión eficaz del rendimiento en esta etapa implica crear descripciones claras del empleo y utilizar un plan de selección de empleados que identifique al equipo de selección.
Al seleccionar candidatos calificados para entrevistas, hay que evaluar sus fortalezas, debilidades y capacidades, así como si serán una buena opción para la cultura establecida de la empresa. Reúnete con los mejores candidatos más de una vez y utiliza las pruebas y las asignaciones de los empleados cuando sea apropiado para el puesto.
Una vez que hayas seleccionado a los mejores candidatos, negocia los términos de empleo y finaliza el proceso de contratación.
Incorporación
En lugar de esperar a que los empleados se aclimaten por completo a sus puestos, asegúrate de incluir la gestión del rendimiento en el proceso de incorporación. Durante sus primeros días y meses en un nuevo puesto, un empleado se familiariza con las personas y los procesos con los que trabajará. Más que eso, es cuando comienza a sentir la cultura de rendimiento de la empresa.
A medida que se incorporan nuevos empleados a tu empresa, la gestión eficaz del rendimiento incluye la orientación de los nuevos empleados. También puede implicar la asignación de un mentor u otro tipo de acciones. El propósito de la incorporación es integrar de forma eficaz al nuevo empleado en la organización y la cultura.
Definición de objetivos
Cuanto antes se establezcan los objetivos, antes empezará un nuevo empleado a mejorar su rendimiento. Reúne a los empleados y a sus supervisores pronto y a menudo para negociar los requisitos y los estándares de rendimiento, los resultados y las medidas basados en los logros. Permitir que los empleados participen en la definición de sus propios objetivos y alinearlos con los objetivos más grandes de la empresa conduce a una mejor autonomía y propiedad de los empleados.
Supervisión del progreso
Merece la pena reiterar que una revisión de rendimiento anual puede no ser lo suficientemente regular como para supervisar y evaluar de manera eficaz el rendimiento de los empleados. En su lugar, la gestión eficaz del rendimiento depende de una cadencia constante de reuniones diseñadas para ayudar a realinear los objetivos de los empleados, priorizar los proyectos e identificar y mitigar cualquier elemento que esté bloqueando el progreso de los empleados.
Desarrollo de los empleados
Los mejores talentos son excepcionales por una razón: se impulsan a sí mismos a mejorar. Si contratas a personas especializadas, pero no les ofreces ninguna oportunidad de desarrollo profesional, es probable que se aburran y se vayan. Al mismo tiempo, al mejorar las competencias de los empleados, tu organización se beneficiará del desarrollo de sus habilidades adicionales. Permite el movimiento lateral dentro de la empresa, así como traslados a diferentes ubicaciones.
Asegúrate de que tu estrategia de gestión del rendimiento incluye sólidas opciones de desarrollo para los empleados, de modo que los recursos más valiosos no se estanquen. Esto puede incluir aprendizaje por observación y otros tipos de educación y formación, según sea necesario.
Reconocimiento de empleados
Es natural querer que se te reconozca un trabajo bien hecho. Esto es especialmente cierto en el caso de los empleados. Cuando el reconocimiento de los empleados no se incluye en los procesos de gestión del rendimiento, los empleados tienden a sentirse insatisfechos y no comprometidos. Prioriza sistemas eficaces de compensación y reconocimiento dentro de la organización para recompensar a los empleados por sus contribuciones continuas.
Comentarios regulares
Probablemente el tema más común en la gestión eficaz del rendimiento es proporcionar comentarios con frecuencia. Las revisiones regulares y las evaluaciones honestas, junto con los debates trimestrales de planificación del desarrollo del rendimiento, no solo darán a los empleados las ideas que necesitan mejorar, sino que también les mostrarán que la dirección está comprometida con su éxito.
Además, los comentarios deben fluir de ambas partes. Permitir que los empleados evalúen a la dirección también es esencial para mejorar el rendimiento. Asistir a las entrevistas de salida, por ejemplo, te permitirá recopilar comentarios vitales sobre posibles problemas dentro de la organización que podrían contribuir a la rotación de personal.
Performance Analytics forma parte de HR Service Delivery
Obtén más información sobre lo que HR Service Delivery de ServiceNow podría hacer por tu organización.