Mantén el nivel de productividad y satisfacción de tus empleados gracias a un contacto fluido con el servicio de asistencia para rastrear y solucionar problemas con ServiceNow® Incident Management. Los usuarios pueden conectarse con el departamento de TI a través del autoservicio web o móvil y de agentes virtuales que cuentan con tecnología de comprensión del lenguaje natural (NLU).
El aprendizaje automático asigna de forma automática los incidentes a los grupos de resolución correspondientes para agilizar este proceso. Un portal dedicado para la gestión de incidentes graves permite una rápida resolución al combinar los equipos de resolución adecuados y las partes interesadas con el objeto de restaurar los servicios.
Consolida las herramientas anticuadas fragmentadas y transforma tus servicios de TI de extremo a extremo.