Mantén la productividad de los empleados garantizando la continuidad
del negocio con una restauración de servicios optimizada en Incident
Management de ServiceNow . Conecta a los usuarios finales con el
departamento de TI a través del autoservicio móvil y de agentes
virtuales, y aprovecha el aprendizaje automático para redirigir los
incidentes (incluida la información relacionada y los SLA) a los
grupos de resolución adecuados de forma automática.
En caso de incidentes importantes, utiliza información procesable y
flujos de trabajo integrados y probados para resolver los problemas
rápidamente. Aumenta la transparencia y la satisfacción del cliente
con un acceso fácil para el usuario final a las comunicaciones
bidireccionales, a los estados y a las actividades relacionadas con el trabajo.