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IT Operations
Management

Obtén visibilidad, buen estado y optimización para tus servicios digitales.

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Haz de la TI un colaborador de empresa proactivo

Cambia tus operaciones de TI de un equipo reactivo a uno que trabaje de forma inteligente para la empresa. Gana visibilidad en el impacto de tus operaciones, gestiona el estado del servicio y optimiza la entrega de servicios y gastos.

Ve más, aprende más, haz más

Mejora la visibilidad de los recursos de TI

Obtén una visión completa de tus recursos de TI tanto en centros de datos locales como en la nube.

Mapea tu nube

Gestiona el estado del servicio

Haz un seguimiento y mantén el estado de tus servicios. Arregla problemas potenciales antes pasando de la resolución reactiva de problemas a un enfoque preventivo utilizando inteligencia predictiva.

Elimina las interrupciones de servicio

Optimiza la prestación de servicios y los gastos

Aumenta la agilidad y mejora la eficiencia operativa de tu nube híbrida. Toma el control de entornos multinube con el autoservicio y la gestión de costes.

Llega a la nube más rápido

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No te fíes solo de nuestra palabra

Comprueba cómo empresas como la tuya utilizan IT Operations Management para hacer que el trabajo sea mejor para las personas.

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Energía

TransAlta reduce las interrupciones del servicio un 80 %

Al minimizar las interrupciones de servicio, TransAlta necesita menos empleados de nivel 1, liberando así recursos para la innovación.

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Tecnología

ServiceNow disminuye los incidentes de P1/P2 un 65 %

Utilizamos inteligencia predictiva y visibilidad en tiempo real en nuestros propios productos para reducir las interrupciones.

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Capacidades que se expanden con tu empresa

IT Operations Management agrupa aplicaciones clave en paquetes expansibles que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.

 

Descubrimiento

Obtén una visión integral del impacto de tus operaciones tanto en centros de datos locales como en la nube.

 
 

Gestión de eventos

Reduce los aluviones de incidencias de las herramientas de seguimiento y obtén una mejor perspectiva del estado del servicio de la empresa.

 
 

Inteligencia operativa

Identifica de forma proactiva anomalías en la infraestructura de TI antes de que causen interrupciones de servicio.

 
 

Orquestación

Automatiza los procesos de TI, elimina tareas manuales y soluciona problemas de servicio.

 
 

Mapeo de servicio

Mapea las relaciones entre los componentes de TI y los servicios de negocio en entornos dinámicos.

 
 

Gestión en la nube

Minimiza los riesgos de la empresa y gestiona los costes con la entrega autoservicio de servicios en la nube.

 

Creado en la Plataforma Now®

Explora la plataforma
Modelo de datos sencillos Optimiza las operaciones de servicio con una plataforma unificada basada en la nube en todas las operaciones y gestiones de servicios.
Experiencias de usuario modernas Aumenta la productividad con una experiencia moderna en una plataforma compartida en ITOM, ITSM, ITBM, ITAM, CSM y operaciones de seguridad.
Operaciones de TI inteligentes Utiliza el aprendizaje automático para localizar de forma proactiva interrupciones y problemas de base para un mayor tiempo de servicio activo.

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Aeritae
Increasetechnician efficiency with secureremote supportand log support activity withinincidents.
Twilio
Leverage SMS and Voice for on-call scheduling, incident alerts, and streamlined communications.
Docusign
Add secure e-signatures to ServiceNow workflows to eliminate manual steps and reduce service times.
Xmatters
Automatically engage the correct on-call resource via push, SMS, email, or voice call notifications.
Mobichord
Manage telecom and cloud subscription services, assetsand expenses natively on the ServiceNow Platform.
3CLogic
Consolidate multichannel communications on a cloud-based call center platform.
Celonis
Monitor, analyze and improve business processes within ServiceNow using thisprocess mining tool.
Vivid Charts
Create custom data visualizations and models to facilitate faster decision-making.

Nos portamos bien con el software ya existente

ITOM se integra con tus herramientas de seguimiento preferidas, tus plataformas en la nube, infraestructura sin servidores y software de gestión de activos.

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Slack

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Comunícate de forma transparente y alcanza las resoluciones de forma más rápida conectando Slack al centro de integración.
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Microsoft

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Gestiona eventos de red generando incidentes de forma automática y asignando trabajos a la persona correcta.
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Recursos

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