Prueba la aplicación ServiceNow Agent

Close Event Overlay.
Permite a tus agentes actuar en cualquier momento con solo un deslizamiento o toque. Mobile Agent se basa en la tecnología de Now Platform y está disponible como la aplicación ServiceNow Agent, una aplicación iOS o Android totalmente nativa.
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Las aplicaciones de los clientes móviles te permiten conectarte con amigos, tomar un taxi o comprar comida con solo unos toques o deslizamientos. Ahora puedes trabajar con la misma comodidad desde tu teléfono.

Trabaja de forma más rápida y cómoda, desde cualquier parte.

Ventajas de Mobile Agent

Maximiza la eficiencia

Proporciona a los agentes la información y las herramientas adecuadas para finalizar sus tareas desde cualquier parte.

Simplifica el trabajo

Facilita el trabajo aprovechando el hardware del dispositivo móvil nativo.

Aumenta la productividad

Trabaja desde cualquier parte, aunque no estés conectado a Internet.

Destaca en la aplicación

Support field work with mobile views of maps and tasks

Gestión de servicios de campo

Optimiza la experiencia del agente con escaneados, mapas y firmas digitales.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

Gestión de servicios de TI

Visualiza, gestiona y resuelve incidentes críticos desde tu dispositivo móvil.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Riesgo y cumplimiento

Mantente al día de políticas, excepciones y riesgos sin necesidad de un portátil.

Evaluate incidents and associated risk

Operaciones de seguridad

Valora y clasifica rápidamente nuevas amenazas conforme se produzcan.

Ventajas de Mobile Agent

Gestión de incidentes y casos

Visualiza o actualiza detalles, notas e información de contacto de los registros.

Visibilidad de todo el equipo

Visualiza actualizaciones de estado en tiempo real de tareas, al tiempo que gestionas asignaciones de tareas en tu equipo.

Aprobaciones

Actúa ante las solicitudes de tu cola con gestos de deslizamiento y acciones rápidas.

Representaciones centradas en tareas

Visualiza incidentes y casos en formatos específicos para tareas, incluidos calendarios, mapas o listas.

Integración del hardware de dispositivos

Utiliza cámaras, GPS y pantallas táctiles para simplificar el trabajo.

Lectura y escritura sin conexión

Consulta y actualiza registros desde emplazamientos, incluso sin conexión a Internet.

Páginas de inicio dinámicas

Personaliza y organiza applets para adaptar la experiencia de la aplicación para tus agentes.

Características

Close Event Overlay.
Aprobaciones
Actúa ante las solicitudes de tu cola con gestos de deslizamiento y acciones rápidas. Aprueba cómodamente solicitudes de cambio, elemento y servicio.
Integración del hardware de dispositivos
Escanea códigos de barras y códigos QR para identificar las piezas rápidamente. Haz fotografías con tu cámara y adjúntalas a los casos. Recopila firmas y documentos iniciales directamente en las pantallas táctiles. Utiliza el GPS y la información de ubicación para encontrar los recursos adecuados o navegar entre diferentes emplazamientos.
Páginas de inicio dinámicas
Personaliza la experiencia de la aplicación Mobile Agent para tus agentes mediante la personalización de applets y páginas de inicio en Mobile Studio.
Gestión de incidentes y casos
Accede a todos los detalles y el flujo de actividad de todos los registros. Añade nuevas actualizaciones y notas internas desde cualquier parte.
Lectura y escritura sin conexión
Mantén a tus equipos conectados a la información y a los flujos de trabajo que necesitan, dondequiera que estén. Consulta y actualiza casos e incidentes desde emplazamientos, incluso sin conexión a Internet.
Representaciones centradas en tareas
Utiliza presentaciones centradas en las tareas para ver incidentes y casos en relación con objetivos específicos. Planifica tu semana con una vista de calendario de las próximas tareas. Ubica emplazamientos o localizaciones de equipos en vistas de mapas. Filtra listas optimizadas para móviles para localizar rápidamente un registro específico.
Visibilidad de todo el equipo
Gestiona el trabajo asignado a tus equipos, reasigna tareas ante cambios de prioridades y mantente al día de las últimas actualizaciones de estados.

Recursos destacados

PÁGINA WEB

Now Mobile

Haz que la vida sea más fácil con la aplicación Now Mobile.

PÁGINA WEB

Mobile Onboarding

Ofrece unas increíbles experiencias a los nuevos miembros con Mobile Onboarding.

PÁGINA WEB

Mobile Studio

Diseña aplicaciones móviles nativas para iOS y Android sin escribir ni una sola línea de código

Cómo obtener Mobile Agent

Mobile Agent está disponible con Now Platform®. Crea aplicaciones de flujos de trabajo digitales y amplía tus soluciones ServiceNow con una plataforma revolucionaria como base.

Gracias

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