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Mobile Agent

Libera a tus agentes de servicio y asistencia y facilítales la tarea desde cualquier lugar con flujos de trabajo móviles especialmente diseñados.

Cómo obtener la aplicación Mobile Agent

Close Event Overlay.
Permite a tus agentes actuar en cualquier momento con solo un deslizamiento o toque. Mobile Agent, con la tecnología de Now Platform® y disponible como una aplicación completamente nativa para iOS o Android, ofrece a los responsables experiencias integradas para dispositivos móviles.
Descargar aplicaciones
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Ventajas de Mobile Agent

Simplifica el trabajo

Aprovecha las competencias móviles nativas para hacer el trabajo con más facilidad.

Aumenta la productividad

Trabaja desde cualquier lugar, incluso sin estar conectado a Internet.

Maximiza la eficiencia

Acelera la implementación con flujos de trabajo integrados para las aplicaciones de ServiceNow®.

Gestiona el rendimiento del equipo

Mantén las KPI al alcance de tu mano con paneles de control móviles en tiempo real.

Características de Mobile Agent

Managing incidents and cases on the go

Supervisión de incidentes

Consulta o actualiza los detalles y notas de un incidente y, a continuación, adopta las medidas necesarias con unos simples toques.

Overseeing your team’s tasks and assignments

Visibilidad de todo el equipo

Visualiza en tiempo real actualizaciones de estado de tareas, a la vez que gestionas las asignaciones de las tareas de tu equipo.

Simplifying fulfiller work using native mobile features

Integraciones nativas

Usa la cámara, el GPS, el Bluetooth y el asistente de voz de tu dispositivo móvil para simplificar tu trabajo.

Viewing knowledge articles and updating records offline

Soporte sin conexión

Accede a artículos de conocimientos y actualiza los registros desde cualquier lugar, incluso sin acceso a Internet.

Características adicionales

Análisis

Rastrea y fomenta la adopción de aplicaciones móviles en toda la empresa con información sobre el comportamiento de usuario.

Páginas de inicio dinámicas

Personaliza y organiza vistas móviles para individualizar la experiencia de tus agentes.

Seguridad y distribución

Emplea proveedores de MDM y MAM sin dejar de cumplir con todos los requisitos federales y de seguridad.

Aprobaciones y acciones

Responde a las solicitudes rápidamente en una cola consolidada con indicaciones dinámicas.

Mobile Agent is available with the Now Platform

Cómo obtener Mobile Agent

Mobile Agent está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conectan personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para negocios digitales.

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