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Prueba la aplicación ServiceNow Agent

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Permite a tus agentes actuar en cualquier momento con solo un deslizamiento o toque. Mobile Agent, con la tecnología de Now Platform® y disponible como una aplicación completamente nativa para iOS o Android, ofrece a los responsables experiencias para dispositivos móviles listas para usar.
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Las aplicaciones móviles de consumo te permiten conectarte con amigos, reservar unas vacaciones o hacer un pedido de comida a domicilio con solo unos toques o deslizamientos. Ahora también puedes trabajar con la misma facilidad desde tu teléfono.

Trabaja de forma más rápida y cómoda, desde cualquier parte.

Ventajas de Mobile Agent

Maximiza la eficiencia

Ofrece a los agentes las herramientas y los datos que necesitan para completar las tareas estén donde estén.

Simplifica el trabajo

Aprovecha el hardware del dispositivo móvil para facilitar el trabajo.

Aumenta la productividad

Trabaja desde cualquier parte, aunque no estés conectado a Internet.

Gestiona el rendimiento del equipo

Mantén las KPI al alcance de tu mano con paneles de control móviles en tiempo real.

Destaca en la aplicación

Support field work with mobile views of maps and tasks

Administración del servicio de campo

Optimiza la experiencia del agente con escaneados, mapas y firmas digitales.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management (ITSM)

Gestiona y responde a los incidentes graves, consulta la programación del equipo y prioriza el trabajo diario.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governance, Risk, and Compliance

Mantente al día de políticas, excepciones y riesgos sin necesidad de un portátil.

Evaluate incidents and associated risk

Operaciones de seguridad

Clasifica rápidamente las amenazas conforme se produzcan.

Ventajas de Mobile Agent

Gestión de incidentes y casos

Visualiza o actualiza detalles, notas e información de contacto de los registros.

Visibilidad de todo el equipo

Visualiza actualizaciones de estado en tiempo real de tareas, al tiempo que gestionas las asignaciones de las tareas de tu equipo.

Aprobaciones

Actúa ante las solicitudes en la cola rápidamente con tan solo deslizar.

Representaciones centradas en tareas

Visualiza incidentes y casos en formatos como calendarios, mapas o listas.

Integración del hardware de dispositivos

Utiliza cámaras, GPS y pantallas táctiles para simplificar el trabajo.

Lectura y escritura sin conexión

Consulta y actualiza registros desde emplazamientos, incluso sin acceso a Internet.

Páginas de inicio dinámicas

Personaliza y organiza applets para adaptar la experiencia de la aplicación para tus agentes.

Personalización de marca para móviles

De forma opcional, puedes adquirir y crear una experiencia más personalizada con tu icono, pantalla de bienvenida y colores propios.

Gestión de aplicaciones móviles

Protege y salvaguarda los datos de la empresa, incluso en los dispositivos personales de los empleados.

Analytics

Controla y dirige la adopción de aplicaciones móviles en toda la empresa con información sobre el comportamiento de los usuarios.

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Aprobaciones
Resuelve las tareas pendientes de tu lista con gestos de deslizamiento y acciones rápidas. Aprueba cómodamente solicitudes de cambio, artículos y servicios.
Integración del hardware de dispositivos
Escanea códigos de barras y QR para identificar las piezas rápidamente. Toma fotos y adjúntalas a los casos. Recopila firmas y documentos iniciales directamente en las pantallas táctiles. Utiliza el GPS y la información de ubicación para encontrar los recursos adecuados o desplazarte entre diferentes emplazamientos.
Páginas de inicio dinámicas
Personaliza la experiencia de la aplicación Mobile Agent para tus agentes mediante la personalización de applets y páginas de inicio en Mobile Studio.
Gestión de incidentes y casos
Accede a todos los detalles y al flujo de actividad de cada registro. Añade nuevas actualizaciones y notas internas mientras desde cualquier lugar.
Lectura y escritura sin conexión
Mantén a los equipos conectados a la información y los flujos de trabajo que necesitan, dondequiera que estén. Consulta y actualiza casos e incidentes desde cualquier emplazamiento, incluso sin conexión a Internet.
Representaciones centradas en tareas
Utiliza presentaciones centradas en las tareas para ver incidentes y casos en relación con objetivos específicos. Planifica la semana con una vista de calendario de las próximas tareas. Ubica emplazamientos o localizaciones de equipos en las vistas de mapas. Filtra listas optimizadas para móviles para localizar rápidamente un registro específico.
Visibilidad de todo el equipo
Gestiona el trabajo asignado a tus equipos, reasigna tareas ante cambios de prioridades y mantente al día de las últimas actualizaciones de estados.

Recursos destacados

FICHA TÉCNICA

Aplicaciones móviles de ServiceNow

Now Platform incluye un conjunto de aplicaciones para proporcionar experiencias para dispositivos móviles.

PÁGINA WEB

Now Mobile

Haz que la vida sea más fácil con la aplicación Now Mobile.

PÁGINA WEB

Mobile Studio

Diseña aplicaciones móviles nativas para iOS y Android sin escribir ni una sola línea de código

PÁGINA WEB

Mobile Onboarding

Ofrece unas increíbles experiencias a los nuevos miembros con Mobile Onboarding.

Cómo obtener Mobile Agent

Mobile Agent está disponible con todos los productos como parte de Now Platform. Crea aplicaciones de flujo de trabajo digital y amplía las soluciones de ServiceNow teniendo coma base la “plataforma de plataformas”.