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Operational Intelligence

Analizar proactivamente el rendimiento de la infraestructura de TI para detectar la degradación de los servicios. La inteligencia de aprendizaje automático analiza las métricas operativas de la infraestructura de TI que pueden causar interrupciones del servicio, tanto en las instalaciones como en entornos multinube. Como aplicación complementaria a Event Management, Operational Intelligence es un componente preventivo clave para eliminar las interrupciones del servicio.

Beneficios

Localiza rápidamente las interrupciones mediante el análisis de datos detallados sobre el rendimiento de tu infraestructura

Mejora la productividad creando automáticamente reglas y umbrales de eventos para mostrar las anomalías existentes

Brinda una experiencia intuitiva buscando varios CI con los mismos problemas para ver el rendimiento de la infraestructura

Aspectos destacados de la aplicación

El mapa de anomalías muestra las anomalías calculadas que se han encontrado en la infraestructura de TI

El mapa de anomalías muestra las anomalías calculadas que se han encontrado en la infraestructura de TI

El mapa de anomalías muestra las anomalías calculadas que se han encontrado en la infraestructura de TI

Busca métricas operativas de muchas formas en CI, aplicaciones y servicios

Busca métricas operativas de muchas formas en CI, aplicaciones y servicios

Busca métricas operativas de muchas formas en CI, aplicaciones y servicios

Crea informes bajo demanda buscando problemas de rendimiento en CI similares

Crea informes bajo demanda buscando problemas de rendimiento en CI similares

Crea informes bajo demanda buscando problemas de rendimiento en CI similares

Crea vistas personalizadas de las métricas de infraestructura para investigar los problemas

Crea vistas personalizadas de las métricas de infraestructura para investigar los problemas

Crea vistas personalizadas de las métricas de infraestructura para investigar los problemas

Características

Todo
  • Umbrales automatizados para métricas de infraestructura

    Al añadir ServiceNow Operational Intelligence a Event Management, el equipo de TI puede utilizar métricas operativas para detectar comportamientos fuera de banda de los elementos infraestructurales, tanto en las instalaciones como en las nubes públicas, que pueden no ser capturados por los eventos. La inteligencia de aprendizaje automático crea automáticamente umbrales dinámicos para el comportamiento normal.

  • Visión de anomalías en la infraestructura

    Operational Intelligence puede calcular una puntuación de anomalía en relación con un umbral de rendimiento respectivo. Eso significa que existe una anomalía, pero puede pasar desapercibida si no alcanza el umbral. Las puntuaciones altas indican que existe el riesgo de que un elemento de la infraestructura cause una interrupción del servicio.

  • Mapa de anomalías

    Un mapa de anomalías, generado por métricas operativas, muestra los elementos infraestructurales con las puntuaciones de anomalía más altas en un período de tiempo determinado. El equipo de TI puede profundizar en cada elemento de la infraestructura para mostrar las puntuaciones de anomalías de cada una de las métricas del elemento. Las puntuaciones de anomalías tienen un código de colores para ayudar a aislar las áreas problemáticas de un vistazo.

  • Insights Explorer y Advanced Insights Explorer

    Con Insights Explorer, IT Operations puede buscar los datos métricos dinámicos en todos los elementos de configuración (CI) para visualizar el rendimiento de sus recursos de TI.

    Advanced Insights Explorer proporciona una experiencia de usuario superior para crear informes de rendimiento con valores métricos brutos y puntuaciones de anomalías calculadas que prevalecen en muchos CI.

  • Integrado con ServiceNow IT Operations Management

    Identifica más rápidamente las causas principales para reducir el tiempo medio de reparación (MTTR). Event Management agrega y correlaciona las alertas de anomalías con las alertas de TI para reducir el ruido de eventos y acotar los problemas que causan la degradación de los servicios.

Recursos

Operational Intelligence forma parte de…

eliminate service outages

IT Operations Management

ITOM ayuda al equipo de TI a eliminar las interrupciones del servicio y a llegar a la nube más rápidamente gracias a una visión, un estado y una optimización de servicio mejorados.

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