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Ilustración de ServiceNow® Governance, Risk, and Compliance

Orchestration

Es difícil generar valor en toda la empresa mientras resuelves problemas y realizas tareas manuales y propensas a producir errores. Por mucho que quieras automatizar tareas y procesos, trabajar con herramientas dispares y sin coordinación entre equipos te ralentiza. Haz que tus problemas de gestión operativa sean algo del pasado.


ServiceNow® Orchestration automatiza los procesos empresariales y de TI para la gestión de operaciones. Incluye restablecimiento de contraseñas, distribución de software de cliente y paquetes de actividades. Reduce las tareas, mejora la productividad y automatiza y acelera los procesos.

Beneficios

Acelera la prestación de servicios con herramientas, plantillas y aplicaciones listas para usar, además de la integración nativa con nuestra Nonstop Cloud

Aumenta la agilidad del servicio y produce resultados rápidos y predecibles cuando automatices tareas manuales, rutinarias y propensas a errores

Usa los datos y sus conocimientos para medir y realizar un seguimiento del ROI e identificar las áreas en las que la automatización sería más beneficiosa para tu empresa

Aspectos destacados de la aplicación

Simplifica la gestión operativa con ServiceNow Orchestration

Simplifica la gestión operativa con ServiceNow Orchestration

Usa actividades para automatizar tareas de productos de terceros

Usa actividades para automatizar tareas de productos de terceros

Usa actividades para automatizar tareas de productos de terceros

Crea actividades reutilizables y publícalas en la base de datos

Crea actividades reutilizables y publícalas en la base de datos

Crea actividades reutilizables y publícalas en la base de datos

Características

Todo
  • Calculadora de ROI

    Obtén valor  inmediato, listo para usar, para obtener los beneficios de la automatización desde el primer día. La calculadora de ROI de Orchestration está integrada en ServiceNow Cost Management y realiza un seguimiento del ROI de cada ejecución de automatización, calculando el ahorro de costes en un período de tiempo. También puedes proyectar ahorros en tareas que TI puede priorizar para la automatización. 

  • Actividades y aplicaciones

    Las actividades son los módulos de la orquestación. Una actividad realiza una tarea discreta como parte de un proceso de varios pasos. Orchestration incluye actividades predefinidas para interactuar con los sistemas que normalmente se encuentran en los centros de datos y en la nube. Utiliza plantillas de actividades y un diseñador de actividades sin código para crear rápidamente actividades de orquestación, que puedes editar de forma centralizada, mover entre instancias y reutilizar en múltiples escenarios de automatización.

    Entre los casos de uso de Orchestration están la productividad del usuario final, la automatización de la infraestructura y la automatización del negocio. Las soluciones llave en mano para el aprovisionamiento de usuarios, la distribución de software de cliente y el restablecimiento de contraseñas garantizan que los nuevos empleados sean productivos desde el primer día y tengan acceso rápido a las herramientas que necesitan para hacer su trabajo.

    Orchestration también es compatible con la infraestructura, las redes y la automatización de negocio. Entre los casos de uso clave están la transferencia de archivos administrada, la automatización de redes sociales y la incorporación automatizada. Si aprovechas la aplicación ServiceNow Cloud Management, Orchestration sirve de base.

  • Restablecimiento de contraseñas

    El restablecimiento de contraseñas reduce significativamente el volumen total de solicitudes de servicios de TI gracias al autoservicio y la automatización que permite a los usuarios restablecer sus propias contraseñas.

    La aplicación está optimizada para el directorio activo, se extiende para admitir métodos de verificación y almacenamiento de credenciales personalizados, y simplifica el restablecimiento de contraseñas asistido por el servicio de atención al cliente.

  • Distribución de software de cliente

    La distribución de software de cliente permite a los usuarios solicitar software de cliente desde un catálogo de servicios y automatiza los procesos y tareas clave asociados con la distribución de software al ordenador del solicitante.

    La aplicación se integra con ServiceNow IT Asset Management para la gestión de licencias, con ServiceNow Service Catalog para los derechos y con Microsoft System Center Configuration Manager u otros motores de distribución de software para la implementación de software.

Recursos

Orchestration forma parte de...

IT Service Management

Consolida las herramientas anticuadas fragmentadas y transforma tus servicios de TI de extremo a extremo.

Eliminate Service outages

IT Operations Management

Elimina proactivamente las interrupciones de servicio y gestiona nubes híbridas.

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