Predictive Intelligence
Permite a los empleados centrarse más en las tareas importantes mejorando tus flujos de trabajo con el aprendizaje automático. Automatiza las tareas rutinarias y resuelve los problemas más rápido.
Ventajas de Predictive Intelligence
Características de Predictive Intelligence
Clasificación y redirección
Reduce el trabajo manual gracias a la clasificación con aprendizaje automático de las tareas, los incidentes y los casos a escala.
Recomendaciones inteligentes
Utiliza el aprendizaje automático para sugerir automáticamente tareas y contenido que ayuden a los agentes a resolver los problemas más rápido.
Detección de incidentes graves
Señala la similitud entre problemas con ayuda del aprendizaje automático. Identifica y clasifica los incidentes críticos rápidamente.
Automation Discovery
Descubre oportunidades para automatizar con las aplicaciones de ServiceNow, como redirección automática, asistencia a agentes o Virtual Agent.
Características adicionales
Recursos
Ficha técnica
Cómo obtener Predictive Intelligence
Predictive Intelligence está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conectan personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para negocios digitales.
