Ofrece a los dueños del servicio herramientas de inteligencia artificial (IA), sin necesidad de recurrir a conocimientos de ciencia de datos.
Resuelve los problemas rápidamente con sugerencias inteligentes que funcionan con procesamiento del lenguaje natural.
Detecta incidentes graves y descubre las mejores oportunidades de mejora de forma proactiva.
Redirecciona y asigna el trabajo automáticamente para que las solicitudes lleguen al equipo adecuado en el momento justo.
Reduce el trabajo manual gracias a la clasificación con aprendizaje automático de las tareas, los incidentes y los casos a escala.
Utiliza el aprendizaje automático para sugerir automáticamente tareas y contenido que ayuden a los agentes a resolver los problemas más rápido.
Señala la similitud entre problemas con ayuda del aprendizaje automático. Identifica y clasifica los incidentes críticos rápidamente.
Descubre oportunidades para automatizar con las aplicaciones de ServiceNow, como redirección automática, asistencia a agentes o Virtual Agent.
Identifica patrones mediante la segmentación y agrupación continuas de elementos similares a través del aprendizaje automático.
Pronostica el tiempo de resolución con precisión para que tus clientes sepan qué pueden esperar.
Ofrece experiencias homogéneas, basadas en IA en portales, espacios de trabajo y aplicaciones móviles.
Utiliza plantillas prediseñadas de aprendizaje automático para la creación de modelos sin código en una sencilla interfaz de área de trabajo.
Conecta la IA al análisis para obtener información en tiempo real sobre las mejoras impulsadas por el aprendizaje automático.
Capacita las soluciones de aprendizaje automático solo con tus propios datos, que nunca salen de nuestros centros de datos.
Proporciona datos, perspectivas y recomendaciones en inglés, japonés, francés, alemán, español y holandés.
Mide y perfecciona los modelos de aprendizaje automático continuamente con Predictive Intelligence Workbench.
Predictive Intelligence está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conectan personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para negocios digitales.