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Predictive Intelligence

Permite que tu recurso de mayor valor, tus empleados, se centren en tareas más relevantes y satisfactorias con soluciones de aprendizaje automático que aumentarán sus capacidades.
Analyze similarities between open incidents and cases to quickly triage major incidents using predictive analytics

Detección de incidentes graves

Identifica y clasifica rápidamente los problemas críticos mediante la identificación proactiva de las similitudes entre casos o incidentes abiertos.

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

Recomendaciones de contenido y acciones

Une los puntos para los agentes sugiriéndoles contenido y tareas relevantes para ayudarles a resolver problemas más rápido.

System of action to reduce manual work and errors

Categorización, redirección y priorización

Reduce los errores y el trabajo manual con soluciones de aprendizaje automático supervisadas que emplean tus propios datos históricos para clasificar automáticamente tareas, incidentes y casos a escala.

Cluster concepts automatically describe the main idea behind each group.

Análisis de clústeres

Descubre oportunidades de mejora con soluciones de aprendizaje automático no supervisadas que identifican patrones al segmentar y agrupar de manera ininterrumpida elementos similares.

Características adicionales de Predictive Intelligence

Una sola plataforma de IA
Ofrece experiencias basadas en IA uniformes en todos los portales, espacios de trabajo y aplicaciones móviles fusionando la prestación de servicios en una sola plataforma.

Paneles de control e informes
Conecta la IA con los análisis para obtener conocimientos en tiempo real acerca de las mejoras que impulsa el aprendizaje automático en toda tu organización.

Seguridad de datos
Las soluciones de aprendizaje automático solo se entrenan con tus propios datos, que nunca dejan los centros de datos de ServiceNow.

Idioma internacional
Proporciona datos, información y recomendaciones en inglés, japonés, francés, alemán, español y holandés.

Ventajas de Predictive Intelligence

Proporciona IA y refínala rápidamente

Permite que los dueños de servicios aprovechen rápidamente las capacidades de la IA sin necesitar a un experto en ciencia de datos.

Trabaja de forma más inteligente y rápida

Utiliza el procesamiento de lenguaje natural para recomendar contenido y acciones que ayuden a los equipos a resolver los problemas con rapidez.

Mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente

Detecta incidentes graves y descubre las mejores oportunidades de mejora de forma proactiva.

Disminuye los tiempos de resolución y los errores manuales

Redirecciona y asigna el trabajo automáticamente para que las solicitudes lleguen al equipo adecuado en el momento correcto.

Get Mobile Studio with all product on the Now Platform

Predictive Intelligence está disponible como parte de Now Platform

Simplifica la forma de hacer el trabajo y ofrece experiencias intuitivas mediante un motor de flujo de trabajo potente con inteligencia artificial nativa en Now Platform®.

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Alinea datos, personas y objetivos para impulsar tus resultados empresariales.

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Obtén respuestas a tus preguntas y descubre cómo ServiceNow puede ayudarte a transformar tu negocio con flujos de trabajo digitalizados modernos.

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