ServiceNow® Problem Management permite restablecer los servicios rápidamente, ayudándote a menudo a prevenir que los problemas ocurran. Gracias a un flujo de trabajo estructurado que permite diagnosticar la causa raíz y solucionar los problemas, ServiceNow te ayuda a eliminar incidentes recurrentes y a minimizar el impacto de disrupciones inesperadas.
Los flujos de trabajos automatizados permiten a los gestores de problemas documentar fácilmente soluciones alternativas para que los equipos de TI puedan centrarse y producir mejores resultados. Con una vista consolidada de los incidentes y de los cambios relacionados, los equipos de TI pueden ofrecer respuestas y soluciones más rápidas.
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