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Process Optimization

Maximiza la eficiencia en toda la empresa con mapas visuales de los procesos que te ayudarán a identificar los embotellamientos y a optimizar el trabajo.

Beneficios de Process Optimization

Ajusta los procesos para llegar más lejos

Mide y mejora la prestación de servicios conforme a los SLA y las expectativas de los clientes.

Consigue un rendimiento superior

Observa el rendimiento en toda la organización y mejora los resultados para los grupos de trabajo y las tareas.

Mejora la eficiencia

Localiza y elimina las variantes caras en los principales procesos de negocio para optimizar los flujos de trabajo.

Presencia resultados rápidamente

Mejora rápidamente los flujos de trabajo de los procesos integrándolos en las aplicaciones relacionadas de ServiceNow®.

Características de Process Optimization

Streamline business process flows via process mining

Flujos de procesos de negocio

Revela las ineficiencias ocultas pulsando un botón gracias a los datos sobre procesos de las pistas de auditoría.

Visualize IT and customer service process workflows

Mapa y comparativa de procesos

Obtén una representación visual de los flujos de los procesos para identificar los embotellamientos e implementar mejoras rápidamente.

Map process flows to reveal interconnections

Análisis de procesos vinculados

Descubre y asocia los procesos vinculados para obtener una imagen completa de cómo se conectan e influyen los unos en los otros.

Manage and track process improvement and business value

Mejora continua

Impulsa la optimización continua de los procesos y rastrea el valor empresarial de las mejoras y las iniciativas implementadas.

Características adicionales

Colaboración sencilla

Comparte los mapas de procesos entre los equipos para mejorar la colaboración y los procesos.

Integración con Performance Analytics

Vincula los KPI de Performance Analytics con iniciativas de mejora continua para rastrear el valor empresarial obtenido.

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Workforce Optimization

Gestiona equipos de manera eficaz gracias a la visibilidad en tiempo real de la planificación y el rendimiento de los agentes.

Performance Analytics

Anticipa las tendencias, prioriza los recursos y mejora continuamente con análisis en tiempo real.

Continual Improvement Management

Inicia y rastrea mejoras en la empresa mediante la alineación de personas, procesos y datos.

Habla con un experto

Obtén respuestas a tus preguntas y descubre cómo ServiceNow puede ayudarte a transformar tu negocio con flujos de trabajo digitalizados modernos.

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