Request Management de ServiceNow ofrece capacidades de autoservicio a los empleados a través de un catálogo publicado de servicios, flujos de trabajo automatizados y acuerdos de nivel de servicio. Las capacidades móviles brindan a los empleados la libertad de solicitar servicios en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, así como de obtener actualizaciones de estado automatizadas para garantizar el cumplimiento de las expectativas.
Al combinarse con Employee Service Center, a los empleados se les guía de manera automática por un proceso de gestión de contacto fluido, si es necesario.
2018 Magic Quadrant for IT Service Management Tools de Gartner
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