Resource Management

ServiceNow® Resource Management ayuda a los directores de recursos y proyectos a crear planes, solicitar personal para proyectos y asignar tareas específicas a las personas. Proporciona una vista consolidada de la disponibilidad, asignación y capacidades del personal para todo el trabajo del que se hace un seguimiento en cualquier aplicación ServiceNow, incluidos los proyectos, incidentes, problemas, cambios e incluso aplicaciones personalizadas incorporadas en Now Platform®.

Ventajas

Visualiza la disponibilidad de recursos con información en tiempo real sobre todos ellos.

Mejora la gestión de recursos con un sistema que ofrece coherencia para cada tarea de TI y aplicación pertinente.

Asigna recursos a requisitos mediante calendarios, programas y asignación flexible.

Aspectos destacados de la aplicación

Obtén información valiosa sobre recursos solicitados y asignados

Captura de pantalla de ejemplo de una página de recursos solicitados y asignados

Obtén información valiosa sobre recursos solicitados y asignados

Evalúa las solicitudes de recursos para proyectos en desarrollo frente a nuevas necesidades

Captura de pantalla de una página de ejemplo de proyectos en desarrollo frente a nuevas necesidades

Evalúa las solicitudes de recursos para proyectos en desarrollo frente a nuevas necesidades

Crea y gestiona planes de recursos

Captura de pantalla de una página de ejemplo con planes de recursos

Crea y gestiona planes de recursos

Características

Todo
  • Calendario y programa de recursos

    Establece capacidades de recursos de forma rápida y precisa. Una vez que se define la capacidad, cada recurso puede agregar eventos únicos o recurrentes al calendario, como tiempo de libre, trabajo operativo o trabajo planificado. También puedes asignar varios recursos a la misma tarea con diferentes fechas de inicio y finalización.

  • Planes de recursos con flujos de trabajo

    Solicita recursos desde cualquier tarea del sistema. Una hecha la solicitud, el flujo de trabajo ayuda a automatizar notificaciones, aprobaciones y gestión de cambio en los requisitos y los programas de tareas.

    Los planes de recursos heredan automáticamente la información de la descripción de la tarea para que los solicitantes puedan identificar con rapidez recursos individuales o grupos de recursos y estimar el esfuerzo necesario.

  • Consola de recursos

    Consulta fácilmente las asignaciones actuales, realiza asignaciones o visualiza la disponibilidad y aprueba o rechaza planes de recursos en una interfaz unificada. Una pantalla enumera todos los planes de recursos y muestra información de suministro y disponibilidad. La información se filtra en función de plan de recursos elegido.

Recursos

Resource Management forma parte de…

IT Business Management

Gestiona las TI como un negocio, con visión de proyectos y aplicaciones e inteligencia financiera.

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