Optimiza servicios de TI desde un único espacio de trabajo. Soluciona problemas de manera proactiva, reduce costes y brinda increíbles experiencias de servicio con una vista consolidada de tu rendimiento y cartera de servicios.

Maximiza la calidad del servicio con una vista integrada de todo el ciclo de vida.

Ventajas de Service Owner Workspace

Mejora la calidad del servicio

Mantén un servicio de alto nivel de calidad con métricas de rendimiento detalladas.

Restaura los servicios con mayor rapidez

Permite una restauración del servicio más rápida mediante el análisis de cambios y tendencias.

Gestiona los costes de los servicios

Gestiona los costes mediante la identificación de ofertas de servicios con un elevado gasto no previsto.

Destaca en la aplicación

View detailed info about services and service offerings

Información de servicios consolidada

Ofrece una alta disponibilidad de servicio con una vista consolidada de elementos e incidentes que pueden afectar a la prestación de los servicios.

Track customer satisfaction scores and trends

Satisfacción con respecto al servicio

Supervisa las tendencias de CSAT para evaluar la satisfacción del cliente en relación con un servicio.

Ventajas de Service Owner Workspace

Información de servicios consolidada

Obtén métricas detalladas de un servicio u oferta de servicio para garantizar su prestación en relación con su diseño.

Valor del servicio

Compara las proporciones de rendimiento y coste para determinar el valor de un servicio con respecto a la empresa

Satisfacción con respecto al servicio

Supervisa las tendencias de CSAT de servicios y de incidentes subyacentes para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente

Restauración de servicios

Analiza los cambios y las tendencias para restablecer los servicios más rápido.

Gestión de costes

Identifica servicios con gastos no previstos para un mejor control de costes.

Planificación para futuros servicios

Evalúa los impactos en la prestación de los servicios para diseñar servicios más eficaces en el futuro.

Cómo obtener Service Owner Workspace

Service Owner Workspace está disponible como parte de IT Service Management. Mejora el rendimiento del servicio y obtén datos valiosos con una solución ITSM innovadora.

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