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Service Portal

Las aplicaciones de software son clave en la productividad del entorno de trabajo, pero estas herramientas son tan valiosas como el número de empleados que las utilizan.


Con ServiceNow® Service Portal, puedes entregar aplicaciones a los empleados a través de un moderno portal fácil de usar y al que se puede acceder con cualquier dispositivo en cualquier momento.

Ventajas

Aumenta la velocidad y la precisión para que los desarrolladores puedan crear de manera sencilla y rápida aplicaciones.

Crea aplicaciones interesantes para mejorar la productividad del usuario, el uso de la aplicación y la satisfacción.

Simplifica el proceso de creación de manera que los desarrolladores profesionales y no conocedores del código de programación sean más productivos gracias a herramientas de desarrollo sin código de arrastrar y soltar.

Aspectos destacados de la aplicación

Crea fácilmente un portal de aplicaciones que te permita explorar las opciones, descubrir artículos u obtener ayuda.

Un ejemplo del portal de aplicaciones moderno dentro de Now Platform®

Crea fácilmente un portal de aplicaciones que te permita explorar las opciones, descubrir artículos u obtener ayuda.

Ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente lo que buscan con una experiencia de búsqueda configurable.

Un ejemplo de la pantalla de búsqueda del portal de aplicaciones moderno

Ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente lo que buscan con una experiencia de búsqueda configurable.

Desvía las consultas de TI al permitir que los usuarios accedan a solicitudes y respuestas comunes de manera autónoma.

Una captura de pantalla de un artículo de base de conocimiento en el portal de aplicaciones moderno

Desvía las consultas de TI al permitir que los usuarios accedan a solicitudes y respuestas comunes de manera autónoma.

Solicita productos del catálogo a través de una solicitud directa o un proceso de carrito de compra.

Un ejemplo de una pantalla de nuevo miembro de la plantilla con el portal de aplicaciones moderno

Solicita productos del catálogo a través de una solicitud directa o un proceso de carrito de compra.

Sigue el progreso de los tickets archivados y envía/recibe mensajes para asegurar que se resuelven con prontitud.

Un ejemplo de una pantalla de formulario de ticket con el portal de aplicaciones moderno

Sigue el progreso de los tickets archivados y envía/recibe mensajes para asegurar que se resuelven con prontitud.

Características

Expandir Contraer
  • Diseñador de arrastrar y soltar

    La interfaz intuitiva de Service Portal hace que crear portales, paneles y aplicaciones sólidas e interesantes sea un proceso fácil y rápido. Sus componentes preparados y reutilizables están integrados en Now Platform para una experiencia de usuario continua.

  • Widgets

    La arquitectura modular de Service Portal te permite usar los componentes funcionales incluidos para ampliar, personalizar y crear widgets nuevos. Puedes usar plantillas HTML, CSS, scripts de cliente y cualquier dependencia de JavaScript.

  • Visualización de una sola página

    El paradigma de controlador de vista de modelo de Service Portal te permite construir todo como una aplicación de una sola página con menos dependencia de la lógica empresarial de la aplicación

  • Compatibilidad entre dispositivos

    Accede a los portales que creas en el momento y en el lugar ideal para los usuarios desde cualquier dispositivo. Service Portal se integra sin problemas en la aplicación móvil de ServiceNow®.

  • Búsqueda por facetas

    Accede a la información con varios filtros dinámicos en función de lo que los usuarios busquen en los distintos catálogos de servicios y bases de conocimiento.

  • Integración con Guided Tour Designer

    Crea y personaliza visitas guiadas por las páginas de Service Portal.

  • Automated Testing Framework

    Configura pruebas de manera automática, por todas las páginas de Service Portal, para comprobar las aplicaciones y las experiencias de usuario antes de publicar.

  • Integración de chat de agente

    Crea una única configuración para los chats de agentes para su implantación en un portal completo o en varios portales con el objeto de brindar una experiencia de servicio más completa.

Recursos

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