Planifica tu programa de desarrollo ciudadano

Con una formación y gestión eficaces, el programa de desarrollo ciudadano puede suponer un gran cambio. Los desarrolladores que son ciudadanos pueden ayudar a los departamentos de TI a reducir los retrasos e impulsar la innovación. Con su participación en el programa, estos desarrolladores no profesionales adquieren habilidades valiosas y transferibles que les ayudarán a mejorar su trayectoria profesional.

Características de un buen candidato a desarrollador ciudadano:

• Profundo conocimiento de la organización
• Experiencia en procesos
• Habilidades de colaboración
• Ganas de aprender

Selecciona a los posibles participantes en el programa en función de las características y habilidades que hayan definido el director del programa y los administradores de TI.

Selecciona a los candidatos más adecuados dentro de un equipo o unidad de negocio, o bien ofrece participar a todos los miembros de la organización. Planifica la colaboración con los equipos de comunicaciones internas para informar sobre el programa a través de varios canales internos.

Establece los criterios del piloto. Los candidatos ideales para el programa deben comprender cómo funciona una aplicación y el valor que aportará al negocio.

Deben estar dispuestos a invertir en la creación de aplicaciones y en la mejora continua con el tiempo. Además, deben comprometerse a lo siguiente:

• Desarrollar y mantener sus habilidades
• Cumplir con las prácticas de desarrollo aprobadas por TI
• Asistir al menos al 75 % de las reuniones del programa
• Participar en las comunidades de prácticas

Los desarrolladores que son ciudadanos carecen de los conocimientos técnicos necesarios para adaptarse a los procesos de desarrollo existentes. Los administradores de TI que conocen las políticas y procesos internos deben decidir si hay que realizar modificaciones y de qué manera hacerlo para adaptarlos a los desarrolladores que son ciudadanos. La formación sobre las políticas internas de TI, los procedimientos de seguridad y las aplicaciones de ServiceNow debe ser parte del proceso general de capacitación.

Inspira y atrae a los desarrolladores que son ciudadanos con lo siguiente:

• Actividades de incorporación y orientación
• Formación sobre Now Platform
• Oportunidades de aprendizaje
• Reconocimiento

Elabora un programa de aprendizaje para enseñar habilidades y establecer estándares que permitirán a los desarrolladores que son ciudadanos ser colaboradores activos del programa y enriquecer su experiencia profesional.

Ofrece:

• formación y certificaciones oficiales
• recursos de referencia
• entornos de prácticas
• evaluaciones

Planifica el crecimiento del programa. Los desarrolladores de TI seguirán centrándose en los proyectos empresariales, pero los desarrolladores que son ciudadanos aún necesitarán asistencia.

Proporciónales:

• formación práctica para principiantes
• acceso al contenido de formación de ServiceNow
• una comunidad donde compartir conocimientos
• mentores u orientadores