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Ha surgido un nuevo mundo de comunicaciones. Agiliza y optimiza el servicio y las operaciones de telecomunicaciones para ofrecer mejores experiencias con ServiceNow.

Convierte la transformación digital en una ventaja competitiva.

Gana superando las expectativas

Capacita a los empleados para que hagan su trabajo de forma óptima y deleita a los clientes con experiencias digitales proactivas.

Visibilidad completa de datos

Agrega datos aislados para proporcionar una vista única tanto a los agentes como a los clientes.

Reducción de costes y complejidad

Utiliza la automatización impulsada por datos para reemplazar los procesos manuales y la disparidad de herramientas.

Modernización de TI

Proporciona una plataforma unificada para la digitalización eficiente de los flujos de trabajo y la ejecución a escala.

Gestión del talento

Digitaliza, optimiza y automatiza procesos de RR. HH. complejos y repetitivos.

No te fíes solo de nuestra palabra

Descubre cómo otros proveedores de servicios de comunicaciones como tú están consiguiendo resultados con ServiceNow.

Casi un 100 % de disponibilidad

Tata Communications mejoró los tiempos de respuesta a incidentes para ofrecer un excelente servicio a los clientes.

10 % de reducción del tiempo invertido por caso

Telia implementó el intercambio de conocimientos y herramientas de colaboración para mejorar la experiencia del cliente.

45 % de reducción en el coste de servicio

Vodafone optimizó sus procesos y aumentó la satisfacción del cliente en 25 puntos.

10 000 transacciones automatizadas

BT reinventa la experiencia del cliente para cumplir las expectativas cambiantes.

Diseño específico para telecomunicaciones

Conecta el cliente a la red en una plataforma en la nube.

Illustration of a cloud operator workspace within a telecom IT solution.

Telecommunications Service Operations Management

Supervisa de forma proactiva el estado de tus redes y servicios para evitar el tiempo de inactividad. Optimiza tu respuesta con aprendizaje automático y análisis avanzados.

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Telecommunications Services Management

Conecta las operaciones de telecomunicaciones, desde la red hasta el cliente, en una sola plataforma. Capacita a los CSP para mejorar la atención al cliente y automatizar la garantía del servicio.

Make order management more reliable and grow revenue

Order Management for Telecommunications

Amplía la gestión de pedidos para aprovechar las oportunidades de telecomunicaciones modernas y lograr el éxito de los clientes. Agiliza la comercialización de nuevos productos y convierte rápidamente los servicios en ingresos.

Partnerships for a better telecom customer experience

Mejor juntos

ServiceNow y Accenture se asocian para crear soluciones interoperables basadas en los estándares del sector y prácticas recomendadas que ofrecen a los CSP simplicidad, escala y opciones.

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