Las interrupciones de servicio del negocio afectan negativamente a los clientes, socios y empleados, lo que se traduce en pérdidas financieras y daños a la reputación de la empresa. Elimina las interrupciones gracias a un método enfocado en el servicio, asimilando información operativa y permitiendo a TI abordar problemas de manera proactiva y dar una respuesta rápida a los incidentes.
Conoce el estado de los servicios críticos para el negocio a través de un único panel. El área de TI será la primera en enterarse antes de que surjan los problemas.
Ve instantáneamente los problemas críticos
Ve instantáneamente los problemas críticos
Ve instantáneamente los problemas críticos
Identifica rápidamente los servicios de negocios que experimentan problemas. Revisa los datos operativos y de infraestructura para determinar la causa principal y el mejor enfoque para la solución.
Revisa al instante y revierte los cambios asociados con los servicios asignados
Revisa al instante y revierte los cambios asociados con los servicios asignados
Revisa al instante y revierte los cambios asociados con los servicios asignados
Diagnostica y corrige problemas
Diagnostica y corrige problemas
Diagnostica y corrige problemas
Determina instantáneamente la gravedad de una alerta
Determina instantáneamente la gravedad de una alerta
Determina instantáneamente la gravedad de una alerta
Reduce el tiempo de resolución a través de una conexión a la perfección de información, personas y procesos. Corrige automáticamente los problemas e inicia el proceso de incidentes, comprende el impacto del cambio, obtén aprobaciones según sea necesario y comunícate continuamente con todas las personas interesadas a través de soluciones en una única plataforma.
Automatiza y acelera los procesos de corrección
Automatiza y acelera los procesos de corrección
Automatiza y acelera los procesos de corrección
Calcula el valor potencial de ServiceNow con un caso de negocio adaptado a tu empresa.
Basado en los estudios Total Economic Impact™ de 2017 que ServiceNow ha encargado a Forrester Consulting.
En el momento en que nuestros usuarios advierten un problema de servicio, ya les hemos informado de ello y estamos trabajando en una solución.
Jamie Duncalf
Gerente de operaciones de TI
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